課程背景：

本課程是面對有一定培訓(xùn)經(jīng)驗的，并且已經(jīng)接受了基礎(chǔ)培訓(xùn)師培訓(xùn)的培訓(xùn)人員。基礎(chǔ)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程內(nèi)容主要集中在對培訓(xùn)師角色的基本認(rèn)識、成人學(xué)習(xí)的基本原理、緊張及膽怯的克服、課堂講授中的語言和非語言表達(dá)技巧以及基本的控場技巧，且一般是關(guān)注在基于有現(xiàn)成的教學(xué)材料的課堂講授。而本課程不同于單純以講授為主的基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧，它更關(guān)注于如何更有針對性地確定學(xué)員的培訓(xùn)需求、設(shè)定以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的課程目標(biāo)、并且能在一定程度上進(jìn)行課程材料的設(shè)計和開發(fā)、尤其是在培訓(xùn)中充分運用高度雙向互動教學(xué)方法及不同類型的引導(dǎo)技巧、注重對培訓(xùn)課程實效性的評估。

課程對象：

有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗或接受過基礎(chǔ)培訓(xùn)授課技巧培訓(xùn)的培訓(xùn)人員

課程目標(biāo)：

1.明確影響培訓(xùn)有效性的主要因素

2.掌握培訓(xùn)需求分析的主要方法

3.學(xué)會區(qū)分業(yè)務(wù)目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)/培訓(xùn)需求與其他需求

4.學(xué)會培訓(xùn)課程的架構(gòu)及內(nèi)容組織的基本方法

5.掌握培訓(xùn)中的主要引導(dǎo)技術(shù)

6.學(xué)習(xí)如何組織生動的課堂教學(xué)

7.了解培訓(xùn)的五級評估法

課程特點：

1.不同于單純以講授為主的基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧，本課程更關(guān)注于引導(dǎo)一個學(xué)習(xí)團(tuán)隊的具體方法和技巧

2.提供大量新想法和靈感的源泉

3.集中在你馬上可以用的切實可行的技巧

4.提供大量實操的機(jī)會，幫助你進(jìn)一步強(qiáng)化你的授課方式

5.提供可以使你的課程生動、有趣并受人歡迎的方法

6.提供培訓(xùn)行業(yè)中的最新發(fā)展

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、培訓(xùn)的定位及需求調(diào)研

1．A.S.K.(知識、技能、態(tài)度)模型分析

2．使培訓(xùn)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

3．需求調(diào)研的目的

4．需求調(diào)研的路徑

5．調(diào)研方法及關(guān)鍵問題

6．基于業(yè)務(wù)結(jié)果的培訓(xùn)需求分析

7．區(qū)分培訓(xùn)需求與其他需求

二、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定

1．從業(yè)務(wù)結(jié)果出發(fā)到培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定

2．終極目標(biāo)的含義

3．終極目標(biāo)的三要素

4．撰寫終極目標(biāo)的作用和方法

5．從屬目標(biāo)的設(shè)定

三、課程材料的架構(gòu)與設(shè)計

1．結(jié)構(gòu)的意義

2．課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

3．以PPS的模型架構(gòu)課程

4．以蘋果樹的策略組織課程內(nèi)容

5．教學(xué)活動的設(shè)計和準(zhǔn)備

四、培訓(xùn)中的引導(dǎo)和互動技術(shù)

1．以學(xué)員為中心引導(dǎo)的原則

2．重要的引導(dǎo)技巧

3．引導(dǎo)的流程：學(xué)習(xí)螺旋

4．掌握學(xué)習(xí)螺旋的步驟

5．培訓(xùn)中時間的掌控

6．怎么應(yīng)對失控的場面

7．引導(dǎo)和激勵學(xué)員的參與

學(xué)員參與不足會有什么表現(xiàn)

為什么不能引起學(xué)員的參與

如何吸引學(xué)員更多的參與

五、不同類型培訓(xùn)的引導(dǎo)技巧

1．如何運用全體討論法

2．如何運用分組任務(wù)法

3．如何運用案例分析法

4．如何運用角色扮演法

5．如何運用游戲互動法

六、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估

1．如何看待培訓(xùn)的成敗

2．四個評估階段的含義

3．各個評估階段的作用

4．培訓(xùn)效果評估的原則

5．如何改善各個階段的成效

6．如何關(guān)注應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)結(jié)果