課程詳情

培訓(xùn)對象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全體員工。課程收獲員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競爭力基礎(chǔ)。 


提升員工素質(zhì)，塑造卓越的職業(yè)能力。課程大綱課程大綱 
第一部分 塑造職業(yè)理念 
★ 快樂工作 活力人生? 快樂工作 發(fā)自內(nèi)心 
▲ ----不同職業(yè)發(fā)展故事的分享 
▲ 思想與命運 
▲ ----看圖研討：卓越人生、從心開始 
★ 敬業(yè)盡職 沒有借口 
▲ 看圖研討：對崗位職責(zé)的理解 
▲ 案例研討：何為借口 
▲ 計算與研討：不斷超越與卓越人生 
★ 自信向上 享受團(tuán)隊 
▲ 自信檢查表 
▲ 自信心訓(xùn)練 
▲ 團(tuán)隊精神與享受團(tuán)隊 
▲ 團(tuán)隊意識塑造的有效工具 
★ 執(zhí)行意識 細(xì)節(jié)能力 
▲ 細(xì)節(jié)能力的意義 
▲ 細(xì)節(jié)能力提升的基本方法 
▲ 崗位流程與細(xì)節(jié)能力 
第二部分 提升職業(yè)能力 
★ 正確接受命令 
▲ 接受命令的基本要求 
▲ 接受命令的二維檢查表 
★ 確定明確目標(biāo) 
▲ 目標(biāo)描述檢查要點 
▲ 目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí) 
★ PDCA素養(yǎng) 
▲ 改善工作循環(huán)的重要工具 
▲ 活動練習(xí)：感受與運用PDCA 
★ 科學(xué)安排時間 
▲ 時間管理的基本理念 
▲ 時間管理的重點工具與技巧 
★ 清晰描述計劃 
▲ 填空練習(xí)：工作計劃的重要性 
▲ 計劃描述的幾種有效工具 
★ 積極有效溝通 
▲ 圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念 
▲ 關(guān)于溝通的基本概念和要點 
▲ 企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場合的技巧 
★ 拓展人際網(wǎng)絡(luò) 
▲ 統(tǒng)計數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生 
▲ 練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識的誤區(qū) 
▲ 人際相處的基本技巧 
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問題 
▲ 何謂問題 
▲ 問題種類與問題意識 
▲ 如何認(rèn)識問題 
▲ 解決問題的程序 
▲ 解決問題的技巧 
▲ 不同類型問題解決的基本思路 
★ 創(chuàng)新創(chuàng)造思維 
▲ 練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力 
▲ 創(chuàng)新思維的基本類型 
▲ 創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練 
★ 匯報復(fù)命總結(jié) 
▲ 比較：匯報、復(fù)命、報告 
▲ 復(fù)命的注意點 
▲ 匯報與報告的時間 
▲ 不同形式報告的基本原則