第一部分：課程介紹

  1、課程意義：

作為企業(yè)科學管理的有效手段，績效管理越來越受到企業(yè)的重視，并作為一套系統(tǒng)、閉環(huán)式管理模式被有效應(yīng)用和推廣。績效管理突出了人力資源管理的三個核心之一，即崗位管理、績效管理和薪酬管理。而目前企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀告訴我們績效管理的實施存在不夠規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化管理。

如何有效地推企業(yè)績效管理工作的實施是各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責和人力資源管理者面臨的共同挑戰(zhàn)，企業(yè)的多次績效管理培訓(xùn)實踐告訴我們，當前企業(yè)績效管理存在以下問題有待解決：

績效的有關(guān)基本概念的認知模糊

管理者混淆“績效考核”與“績效管理”的概念

績效指標沒有量化，未真正有效科學建立KPI指標庫

所制定的目標不知道如何有效分解

績效計劃考核表的制定不具有科學化及標準化

績效實施的過程控制缺少相關(guān)手段、方法及策略

企業(yè)的考評主觀因素及常見誤差偏大

企業(yè)的績效面試未實施或?qū)嵤┛冃Х答伱嬲勅鄙傧嚓P(guān)技巧

績效考核的結(jié)果績效工資如何有效應(yīng)用與計算

基層部門、單位如何有效執(zhí)行績效考核

如何通過績效管理進行精細化管理，強化執(zhí)行力，整體提升公司戰(zhàn)略核心競爭力

  2、課程特色：

真實性：本課程是老師多年來為多家公司培訓(xùn)實踐的成熟課程。

針對性：針對企業(yè)進行課程的設(shè)計與開發(fā)，專門解決企業(yè)績效管理存在之問題。

實戰(zhàn)性：針對性設(shè)計企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤演練，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。

超值性：課后提供咨詢才能享用的實用管理工具，價值不菲，拿回去就能用。   

趣味性：分組研討，沙盤演練，學員像咨詢師一樣地工作；讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

  3、課程對象：

公司決策層、中高層、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理和公司核心干部

以團隊的方式進行學習與研討，可迅速達成管理共識，掌握方法和工具，形成內(nèi)部咨詢團隊，以項目推動的方式迅速建立公司卓越績效管理系統(tǒng)。

第二部分：課程大綱——1天

第一講  解讀管理原理

單元一 如何解讀“管理”兩個字

單元二 中國企業(yè)的管理風格

單元三 中國企業(yè)管理的重要誤區(qū)

單元四 彼得?德魯克的問題

單元五 認識卓越績效模式

單元六 企業(yè)核心經(jīng)營管理體系

第二講 卓越績效基礎(chǔ)

單元一 績效基本概念的認知

單元二 績效的橫向分類和縱向分類

單元三 績效考核的模式和內(nèi)容

單元四 績效管理的定義與循環(huán)

單元五 績效考核與績效管理的區(qū)別

單元六 績效考核的組織建設(shè)與分工

第三講  指標體系構(gòu)建

單元一 目標、目的、標準、指標和職責的區(qū)別

單元二 關(guān)鍵績效指標(KPI)的定義和分類

單元三 企業(yè)級KPI提煉的二個方法

單元四 如何通過職責分析法提煉崗位KPI

單元五 如何確定KPI的權(quán)重

單元六 如何設(shè)計KPI的評分標準

單元七 如何收集和統(tǒng)計績效數(shù)據(jù)

第四講  績效管理落地

單元一 正確認識績效計劃

單元二 持續(xù)績效溝通的措施

單元三 績效考評常見的心理弊病

單元四 績效反饋面談的技巧

單元五 績效結(jié)果與薪酬的分配與調(diào)整

第二部分：課程大綱——2－3天

第一講 解讀管理原理

單元一 如何解讀“管理”兩個字

單元二 中國企業(yè)的管理風格

單元三 中國企業(yè)管理的重要誤區(qū)

單元四 彼得?德魯克的問題

單元五 認識卓越績效模式

單元六 企業(yè)核心經(jīng)營管理體系

沙盤演練：《工作計劃表》

沙盤演練：《日清表》

第二講 卓越績效基礎(chǔ)

單元一 績效基本概念的認知

單元二 績效的橫向分類和縱向分類

單元三 績效考核的模式和內(nèi)容

單元四 績效管理的定義與循環(huán)

單元五 績效考核與績效管理的區(qū)別

單元六 績效考核的組織建設(shè)與分工

第三講  指標體系構(gòu)建

單元一 目標、目的、標準、指標和職責的區(qū)別

單元二 關(guān)鍵績效指標(KPI)的定義和分類

單元三 企業(yè)級KPI提煉的二個方法

單元四 如何通過職責分析法提煉崗位KPI

單元五 如何定義KPI的指標

單元六 如何確定KPI的權(quán)重

單元七 如何設(shè)計KPI的評分標準

沙盤演練：《KPI指標定義表》

第四講  績效考核量化

單元一 績效考核量化的組成要素

單元二 績效數(shù)據(jù)收集的明確要素

沙盤演練：《績效數(shù)據(jù)收集的明確表》

單元三 如何解決績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計問題

單元四 如何解決目標值在溝通中的博弈問題

第五講  制定績效計劃

單元一 正確認識績效管理之績效計劃

單元二 制定績效計劃的重要性

單元三 制定績效計劃的原則

單元四 做好績效計劃的準備工作

單元五 確定績效計劃的溝通方式

單元六 績效計劃的審定與確認

沙盤演練：《績效計劃考核表》

第六講  績效實施控制

單元一 績效管理實施過程中存在的障礙

單元二 績效溝通的重要性

單元三 績效溝通的原則和內(nèi)容

單元四 持續(xù)績效溝通的措施

單元五 績效管理實施中存在的誤區(qū)

第七講  績效考評操作

單元一 績效考評的原則

單元二 績效考評的制約因素

單元三 績效考評常見的心理弊病

單元四 績效考評存在的誤區(qū)

第八講  績效反饋面談

單元一 績效反饋面談的重要性

單元二 績效反饋面談的準備

單元三 績效反饋面談的技巧

單元四 與不同類型員工績效反饋面談的技巧

單元五 績效反饋面談常見的錯誤

第九講  績效結(jié)果應(yīng)用

單元一 績效改進計劃的制定

單元二 績效結(jié)果與薪酬的分配與調(diào)整

單元三 績效結(jié)果的其它應(yīng)用

單元四 員工績效問題的妥善處理

第十講  標桿案例分享

單元一 標桿企業(yè)卓越績效管理介紹

單元二 卓越績效管理落地介紹