課程背景

隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路來運用知識型員工的智慧。 這是一門新穎的中層管理提升課程，《教練技巧與員工輔導(dǎo)》課程把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團隊成員主動承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮每一位員工潛能的學(xué)問。

課程目標(biāo)

1、通過課程，認識新型管理角色的變化和職責(zé)； 2、明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動承擔(dān)培養(yǎng)直接下屬的職責(zé)； 3、根據(jù)下屬情況的不同，有針對性的管理和輔導(dǎo)下屬的技巧，診斷員工的發(fā)展階段和需求，并采取恰當(dāng)?shù)墓芾硇蛻B(tài)，做到針對下屬的成長，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式； 4、與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關(guān)系； 5、運用有效的教練技巧輔導(dǎo)下屬，以實現(xiàn)高水平的績效表現(xiàn)和員工滿意度； 6、運用教練技能與下屬建立伙伴關(guān)系，以幫助從“初學(xué)者”成長為“獨立自主的完成者”；

課程大綱

一、了解教練式管理

1、什么是教練式管理

2、為什么管理層要掌握教練技巧；

3、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念；

案例分析：張總的發(fā)問與心態(tài)

二、中層管理角色認知

1、 作為下級的角色認知；

2、 作為上級的角色認知；

3、 作為同級的角色認知；

4、 教練式管理與傳統(tǒng)管理區(qū)別

小組討論：四種管理模型

5、教練技巧的三種作用

視頻賞析：球隊的潛能

6、輔導(dǎo)員工的五項原則

三、教練式中層管理培養(yǎng)下屬的技巧

1、為什么中層管理要成為教練式領(lǐng)導(dǎo)；

2、**“期望”與“對話”發(fā)展下屬工作意愿的技巧；

V **期望提高領(lǐng)導(dǎo)力；

小組練習(xí)：以分數(shù)來幫助下屬評估和反饋

V“強力對話”來提高下屬工作意愿的技巧；

1、樹立培養(yǎng)下屬的正確觀念；

2、培養(yǎng)下屬工作能力的技巧；

V不同類型的下屬培養(yǎng)的技巧；

V根據(jù)下屬的工作能力培養(yǎng)下屬的技巧；

小組練習(xí)：思維模式特征與下屬培養(yǎng)

案例分析：下屬小王如何選擇職業(yè)發(fā)展之路？

四、教練技巧的關(guān)鍵對話技術(shù)

1、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

2、兩大核心：焦點、責(zé)任

教練示范：如何做好教練對話？

五、如何幫助下屬分析解決問題：

教練能力四步曲

V接納

V調(diào)整焦點

V選擇

V承諾

案例解析：如何處理下屬工作中的情緒？

案例解析：重回工作崗位與上級的沖突

六、教練技巧的四大目標(biāo)

V增加下屬的能量

V增加下屬的選擇

V讓下屬承擔(dān)責(zé)任

V讓下屬落實行動

案例分析：我和下屬誰應(yīng)該負責(zé)任？

小組練習(xí)：生活與工作的平衡輪圈