課程大綱

課程介紹評(píng)價(jià)詳情

(0)課程大綱:1，解決問(wèn)題時(shí)的常見(jiàn)錯(cuò)誤

常見(jiàn)的解決問(wèn)題的缺陷

系統(tǒng)解決問(wèn)題的特點(diǎn)

主動(dòng)解決問(wèn)題與被動(dòng)解決問(wèn)題

問(wèn)題診斷和決策的程序

問(wèn)題診斷的六步驟

解決問(wèn)題各步驟的目標(biāo)

2，界定問(wèn)題的方法

如何清晰地界定問(wèn)題

企業(yè)里的常見(jiàn)問(wèn)題

確定問(wèn)題的主題的手段

如何確定問(wèn)題的深度

案例分析實(shí)操練習(xí)

3，分析問(wèn)題的工具

確定問(wèn)題的常用工具

如何使用問(wèn)題觀察表

使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段

家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)

五次詢問(wèn)法實(shí)操練習(xí)

魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)

診斷并找出問(wèn)題主因

產(chǎn)生解決問(wèn)題的方案

4，如何理性決策

決策的四種風(fēng)格

理性決策與感性決策

使用工具評(píng)估決策

可行性辦法評(píng)選工具

如何使用數(shù)據(jù)決策

加權(quán)平均法實(shí)操練習(xí)

5，決策工具的使用方法

正確的決策程序

提高決策水平的工具使用

如何執(zhí)行解決方案

將結(jié)果與“期望狀況”做比較

6，評(píng)估問(wèn)題解決方案的質(zhì)量

運(yùn)用工具評(píng)估決策質(zhì)量

如何評(píng)估決策質(zhì)量

評(píng)估中的要點(diǎn)控制

案例實(shí)操練習(xí)

7，執(zhí)行解決問(wèn)題的方案

制定計(jì)劃的問(wèn)題與機(jī)遇

執(zhí)行中對(duì)問(wèn)題的控制

糾偏的手段