培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2023年10月19日（星期四）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3000/人

? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐

課程目標(biāo)：

本課程是華為公司精品課程，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在天然性格進(jìn)行深入剖析和設(shè)定，以便能夠用于日常人員管理中，實(shí)現(xiàn)相互尊重，和而不同的團(tuán)隊(duì)文化。

本課程融入了MBTI 性格測(cè)試，讓管理者更清晰的了解自我和團(tuán)隊(duì)成員在基本行為、對(duì)環(huán)境的反應(yīng)以及可預(yù)測(cè)的行為模式，以此來增加自我認(rèn)知及對(duì)其他成員的有效認(rèn)知。

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各部門中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員。

授課形式：

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

破冰，學(xué)習(xí)內(nèi)容說明

建立學(xué)習(xí)小組、制定組名、口號(hào)，塑造學(xué)習(xí)氛圍、說明學(xué)習(xí)目標(biāo)

引言  管理的內(nèi)涵和管理者的素養(yǎng) （約1小時(shí)）

隨堂互動(dòng)提問1：你理解的管理是怎么樣的？

（根據(jù)學(xué)員的回答，概況性給出管理的類別：比如精益管理、工匠精神，屬日本式管理；福特，泰勒科學(xué)生產(chǎn)管理屬美國(guó)式管理…..）

1、古代中國(guó)管理的五大要素：

《孫子兵法》：

道者，令民與上同意也（對(duì)應(yīng)企業(yè)文化，價(jià)值觀管理）

天者，陰陽，寒暑，時(shí)制也（對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃管理）

地形者，兵之助也（對(duì)應(yīng)生態(tài)合作伙伴、供應(yīng)鏈管理）

將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也（對(duì)應(yīng)干部管理、領(lǐng)導(dǎo)力管理、人力資源管理）

法者，曲制、管道、主用也（對(duì)應(yīng)流程管理、變革管理、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理等）

2、優(yōu)秀管理者，即將者，智、信、仁、勇，嚴(yán)也

《能文能武李延年》的故事，解讀共和國(guó)功勛李延年在工作中，作為連指導(dǎo)員發(fā)揮出的智、信、仁、勇，嚴(yán)的品格和能力。

3、智的修煉的案例

4、信和仁的修煉的案例

第一章  高效能管理的主要特征

第一節(jié)：高效能管理的特征有哪些（約1小時(shí)）

1、提出高效能管理的特征：

明確的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)共享、不同角色合作、良好的溝通、共同價(jià)值觀和行為規(guī)范、有效授權(quán)

2、高效能管理核心是文化，引出業(yè)界代表性的企業(yè)文化

3、文化是以文化人，用《說文解字》解讀文化二字的含義，以90年代世界著名公司文化變革的故事佐證之。

4、高效能管理的關(guān)鍵是溝通，人類的三個(gè)大腦

爬行腦，情感腦，理性腦

5、溝通的太極模型

對(duì)人 3原則，對(duì)事，3步驟

6、溝通的重要性

巴別塔的故事

7、一次失敗的溝通（工作場(chǎng)景）

8、造成溝通障礙因素

成見和假設(shè)，培根四假象，喬哈里視窗，團(tuán)隊(duì)成員性格差異

第二節(jié)：欣賞個(gè)體差異，建立良好溝通（約3小時(shí)）

課程討論 ：百家爭(zhēng)鳴：你如何評(píng)價(jià)身邊的人

1、 我和母親旅行的故事

課堂討論：針對(duì)生活中的這個(gè)場(chǎng)景，你會(huì)給一個(gè)什么說法？

2、 欣賞個(gè)體差異的三個(gè)指向

走進(jìn)性格深處、重新認(rèn)識(shí)熟悉而又略顯陌生的自己、欣賞差異，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，建設(shè)幸福家庭關(guān)系

3、 欣賞個(gè)體差異，本質(zhì)是一種寬容

華為公司21世紀(jì)初企業(yè)員工出征海外的案例。

4、詳細(xì)介紹認(rèn)識(shí)個(gè)體差異，業(yè)界流行的性格測(cè)試模型——MBTI

MBTI四個(gè)維度：能量交換方式、信息獲取方式、決策方式、生活方式

3.1 能量交換方式：E 外向/ I 內(nèi)向

文藝復(fù)興——藝術(shù)“三杰”的故事

   克林頓 VS 艾森豪威爾的故事

   3.2 信息獲取方式 S 實(shí)感/ N 直覺

   提問：黃山和西湖

   摩西和他的十二門徒，走出埃及的故事

   3.3決策方式 T 思考/ F 情感

   做決定時(shí)，很重視邏輯思維；做決定時(shí)，很重視價(jià)值觀和以人為中心的主觀衡量作依據(jù)

   包公和關(guān)公的故事

   T思考型 本能地帶有批評(píng)性   F 情感型 本能地帶有欣賞性

   3.4生活方式  如何應(yīng)對(duì)外部世界 J 判斷/ P 認(rèn)知

   喜歡有條理的生活方式，喜歡有靈活性的生活方式

   王徽之雪夜訪戴的故事

   做旅行計(jì)劃的人 和  開會(huì)不會(huì)控制時(shí)間的人 之間有什么干系

小組討論練習(xí)2 按四個(gè)功能維度分組（ST、SF、NF、NT）

組內(nèi)分享：找出組內(nèi)最有共同語言的地方

4、 和而不同，和實(shí)生物，欣賞個(gè)體差異/5、

課堂分享：在未來的工作中，如何與團(tuán)隊(duì)成員更有效地配合

第二章  如何做好有效溝通（約1.5小時(shí)）

1、溝通無處不在

人的關(guān)注、明確任務(wù)和目標(biāo)、楷模作用

小組討論練習(xí)3 要取得良好的反饋結(jié)果，主管在心態(tài)、情緒和日常管理中，有哪些基本要求？

2、工作觀念：從獨(dú)立貢獻(xiàn)者向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變

3、開展溝通的基本事項(xiàng)

4、溝通的時(shí)機(jī)

5、溝通的兩種類型

6、溝通工具：BIC工具

案例研討：如何進(jìn)行良好的溝通

7、自我評(píng)估工具和刻意練習(xí)

8、溝通中的不良行為

只聽，不回應(yīng)；不聚焦主題，敷衍；情緒化…….

9、積極傾聽的“3F法則”

小組討論練習(xí)4  如何更好地接受反饋，過程有哪些要點(diǎn)？

10、一些快速溝通技巧（與上級(jí)、與同僚、與下屬等）

11、以香港道風(fēng)山的啟示結(jié)束。

講師介紹：曾老師

華為技術(shù)有限公司IT產(chǎn)品線質(zhì)量運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，變革項(xiàng)目經(jīng)理，華為集團(tuán)總干部部干部管理專家，企業(yè)ICT咨詢規(guī)劃部資深專家，記憶科技有限公司質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)過超百億業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量管理。華為大學(xué)、記憶科技公司“金牌講師”，具有多種體制背景（外企，民企）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，二十多年企業(yè)流程管理和組織干部人才管理心得體驗(yàn)。專精于企業(yè)文化、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域。具備很強(qiáng)的思維模型訓(xùn)練，系統(tǒng)思維能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)洞察力和敏感性，表達(dá)流暢，勤于反思和總結(jié)。