課程大綱

　　基礎(chǔ)篇　　

第一單元 企業(yè) VS 員工　　

1、人生的“四圓三沖突”模型　

　2、 企業(yè)是什么：企業(yè)是創(chuàng)造利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織,是以結(jié)果為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)體　　

3、 企業(yè)要什么?員工要什么?　　

4、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系　

　5、你是如何看待工作的：痛苦VS快樂　　

6、什么樣的員工是企業(yè)的寶貴資源　　

7、 職場(chǎng)中的三個(gè)“圈”　　

第二單元 職場(chǎng)人必備的職業(yè)化態(tài)度　　

1、什么是職業(yè)？　　

2、什么是職業(yè)化？　　

3、職業(yè)生涯的“三度修煉”　　

4、歸零的心態(tài)：從頭開始 過去不代表未來　　

5、學(xué)習(xí)的心態(tài)：企業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)　　

6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：朝花夕拾、拾英集粹　　

7、不抱怨的精神：抱怨是最大的“毒瘤”　　

8、自省的心態(tài)：我是一切的根源　　

9、堅(jiān)定職業(yè)信念：不是不可能，沒有做不到，只有想不到　　

10、秉持職業(yè)操守：忠誠(chéng)的品德，缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地　　

11、破壞職業(yè)化的表現(xiàn)　　

溝通篇　　

1、什么才是真正的溝通　　

2、有效溝通的障礙　　

3、溝通的目的及原則　　

4、溝通的態(tài)度　　

5、溝通的二大步驟　　

6、溝通的三要訣　

　7、溝通的四大特征　

　8、溝通的五個(gè)基本要領(lǐng)　　

9、組織層級(jí)溝通：對(duì)上級(jí)要“用心”；對(duì)平級(jí)要“同心”；對(duì)下級(jí)要“關(guān)心”　　

10、溝通中的“六顆心”：喜悅心；同理心；利他心；贊美心；包容心；感恩心