對象

中、高層管理者和部門核心骨干人員

目的

1、看到企業(yè)運營流程的全局并掌握設計要點   2、掌握流程診斷的技巧  3、看到流程本質(zhì)并掌握流程設計和優(yōu)化的核心技巧  4、 掌握流程設計的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio   5、掌握利用大數(shù)據(jù)技術提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧   6、掌握表單設計技術

內(nèi)容

                                                           流程優(yōu)化技術

【課程背景】

1、 高層關注:流程優(yōu)化是企業(yè)改進的一項長期工作，但很多企業(yè)卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個個手冊、制度規(guī)范和標準，放在不同的文件柜里，文件的規(guī)定和實際的執(zhí)行變成兩張皮。面對不同類型的審核，往往需要突擊性的準備記錄和應審資料，體系管理最終淪為造假和應付。精細、清晰、順暢和高效的流程是企業(yè)良好運作和基業(yè)長青的必要條件。只有在高層的高度關注下，以公司戰(zhàn)略和目標為導向，探討流程改進的內(nèi)容，才能全面提高組織績效。高層關注是成功的先決條件。

2、 極簡主義:深入探究企業(yè)流程運行的現(xiàn)狀，流程的復雜繁瑣也是難于落地執(zhí)行的一個重要原因。本課程將帶領大家透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把復雜問題簡單化，最大限度的利用極簡思維和現(xiàn)代化的流程和IT技術把流程的效率和效果提升到極致。

【課程收益】

1、 看到企業(yè)運營流程的全局并掌握設計要點

2、 掌握流程診斷的技巧

3、 看到流程本質(zhì)并掌握流程設計和優(yōu)化的核心技巧

4、 掌握流程設計的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio

5、 掌握利用大數(shù)據(jù)技術提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧

6、 掌握表單設計技術

【課程對象】

中、高層管理者和部門核心骨干人員

【培訓課時】

2天*6小時/天

【課程形式】講授法、討論法、問答法、演練法、案例分析法

【課前軟件準備】

1、  Mindmanager 2016/2018/2019

2、  Visio 2016/2019

3、  Office 365/2016/2019

4、  Power BI

5、  Adobe Acrobat

【課前作業(yè)準備】

1、  

所轄部門內(nèi)流程和表單

                                                                   【課程大綱】

第一章：流程與流程管理

一、  流程的本質(zhì)

二、  SIPOC流程技術

三、  流程策劃

四、  企業(yè)運營框架圖識別與設計

五、 子流程識別

六、  流程績效指標設計

【本章小結】

本章節(jié)透過流程本質(zhì)和SIPOC技術的講述，快速識別企業(yè)運營框架圖，讓學員站在全局的角度和投資人的視角看到流程設計的方向和本質(zhì)。

第二章：流程診斷

一、  案例分析:流程診斷技術

二、  流程常見錯誤及規(guī)避技巧

【本章小結】

本章節(jié)透過案例分析詳細講述流程常見問題及如何規(guī)避的技巧。

第三章：流程設計技術

一、  MECE 技術解析

二、  流程設計策略:讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”

三、  案例演示:流程設計技術之Mindjet流程設計法

四、  案例演示:表單設計技術

五、  案例演示:大數(shù)據(jù)技術在流程設計中的核心應用技巧

【本章小結】  

流程設計的策略：讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”。為了實現(xiàn)這個策略，流程&表單設計過程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大數(shù)據(jù)技術將流程簡化到極致。

第四章：流程圖繪制

一、  案例演示:Visio流程圖繪制技術

二、  案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應用技巧

【本章小結】  

本章節(jié)將講述最流行的流程制作技術Visio使用的步驟和技巧，并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應用，最終來呈現(xiàn)最專業(yè)的流程圖。

第五章：流程固化

一、  流程運行

二、  流程試錯

三、  流程優(yōu)化

四、  流程固化

【本章小結】

試錯也是流程優(yōu)化與創(chuàng)新最重要的一個方法。識錯-試錯-效果-僵化-優(yōu)化-固化也是流程改善螺旋上升的一個哲學。本章節(jié)的講述將讓學員見證了這個改善的全過程。