TQM—全面質(zhì)量管理

**部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論 

   一、管理的定義

   二、企業(yè)管理的目標(biāo) 

   三、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大功能 

   四、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo) 

   五、TQM(全面質(zhì)量管理)簡(jiǎn)介

1、質(zhì)量是什么？ 

2、質(zhì)量發(fā)展史

◆ 推行ISO9000的必要性---質(zhì)量問(wèn)題

◆ 推行ISO9000的必要性---市場(chǎng)的需要

◆ ISO9000：2008中的質(zhì)量管理八大定理

◆ PDCA循環(huán)及要素分布

3、五個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量概念 

第二部分、TQM的核心——三全 

　一、全員參與 

　二、全過(guò)程控制 

　三、全公司品管活動(dòng) 

第三部分、TQM的核心——四一切

　一、一切為顧客著想 

　二、一切以預(yù)防為主

　三、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話

　四、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行

　五、其它常用品管方法 

第四部分、TQM目視和不合格品管理

　一、現(xiàn)場(chǎng)5S目視管理 

　二、不合格品的管理

第五部分  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制

**節(jié)　建立工序管理點(diǎn)的步驟和方法

◆ 建立工序管理點(diǎn)的步驟：

◆ 三工序活動(dòng)就是：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。

◆ 建立工序管理點(diǎn)的方法： “四化”建設(shè)

第二節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)

1、現(xiàn)狀調(diào)查

2、原因分析

3、確定主要原因

4、制定對(duì)策

5、實(shí)施對(duì)策

6、檢查效果

7、制定鞏固措施

8、遺留問(wèn)題和下步打算

第三節(jié)　精益生產(chǎn)

第四節(jié)　質(zhì)量成本管理

◆ 質(zhì)量成本的定義

◆ 質(zhì)量成本的構(gòu)成

第五節(jié)　生產(chǎn)管理妙在思路

第六部分 質(zhì)量管理組織建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

1、質(zhì)量管理體系的組織及職責(zé)明確

2、關(guān)于質(zhì)量檢查部人員的組織設(shè)計(jì)

3、質(zhì)量檢驗(yàn)和處理流程

4、市場(chǎng)質(zhì)量反饋信息處理流程

5、生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程

6、不合格品控制流程

7、零缺陷的質(zhì)量管理

8、質(zhì)量管理的價(jià)值理念

9、質(zhì)量管制成功的條件

10、品 管 組 織

11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

第七部分、QC七大手法的應(yīng)用

　一、QC七大手法的作用

　二、QC七大手法的案例分析

　三、QC七大手法的總結(jié)

　四、8Ds知識(shí)簡(jiǎn)介

第八部分、TQM案例分析