第一模塊 做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人

　　第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理

　　崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)

　　目標(biāo)分解與工作能力

　　WBS——世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具

　　WBS運(yùn)用

　　KPI的第一個(gè)維度——向上：有效目標(biāo)分解體系

　　KPI的第二個(gè)維度——向后：下工序是客戶

　　KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營

　　第2單元：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過程管理

　　案例與啟示——何為主導(dǎo)

　　為什么要主導(dǎo)

　　主導(dǎo)打造成功

　　騎馬——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者

　　管理要有可控性——跟蹤、主導(dǎo)與執(zhí)行力

　　如何主導(dǎo)？

　　培養(yǎng)主導(dǎo)的企業(yè)文化

　　管理的層次與重點(diǎn)——管理的畫龍點(diǎn)睛之筆是“主導(dǎo)”

　　第3單元：個(gè)案突破——管理者問題分析與解決

　　改善意識(shí)——打造問題發(fā)現(xiàn)的火眼金睛

　　敏銳分析——問題解決的能力從哪里來

　　管理從個(gè)案改進(jìn)開始——蠶食策略

　　個(gè)案突破與干練

　　螺旋式上升——“維持”和“改善”

　　群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡倍

　　第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化

　　管理者與制度建設(shè)

　　要點(diǎn)1：制度設(shè)計(jì)的參照系——人性下限

　　要點(diǎn)2：要求合理——如刀尖

　　要點(diǎn)3：書面化——明確界定

　　要點(diǎn)4：可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù)

　　要點(diǎn)5：有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分

　　要點(diǎn)6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力

　　要點(diǎn)7：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度

　　要點(diǎn)8：嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

　　第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升

　　獨(dú)善其身——管理者做事風(fēng)格打造

　　獨(dú)樹一幟——亭亭玉立、自我管理

　　行動(dòng)干練——可交付成果：抓住接口不放

　　思維干練——“外行”如何管“內(nèi)行”

　　做事到位——強(qiáng)勢與主導(dǎo)、一竿子插到底

　　思考到位——點(diǎn)對點(diǎn)，1 1=2、精確思考

　　嘴上無毛，辦事也牢——結(jié)果導(dǎo)向、拿出業(yè)績來

　　第二模塊 帶人、用人——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：以人管事

　　第1單元：企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)

　　引子：什么是企業(yè)管理的頭等大事

　　利益管理不簡單：一個(gè)老板的誤區(qū)

　　獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛

　　工資結(jié)構(gòu)與愿力 102

　　利益對稱——從資本主義到人本主義

　　利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造

　　把“利益管理”提上日程——為金錢平反

　　第2單元：績效管理——把公司的事變成他自己的事

　　績效管理的意義——為自己做事

　　要點(diǎn)1：基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬

　　要點(diǎn)2：聚焦過程和結(jié)果——過程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 1

　　要點(diǎn)3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI

　　要點(diǎn)4：過程有規(guī)范——績效考核的過程即是管理精細(xì)化的過程

　　要點(diǎn)5：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資

　　誤區(qū)破解之道：中國式績效考核的一般步驟與要點(diǎn)

　　第3單元：人性化管理——人性透視與直指人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　管理的靶心是人性、人性的核心是需要

　　尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴(yán)與成就感

　　弱勢群體與弱勢心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

　　“感情管理”可以降低成本

　　人格博弈與操縱

　　魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱

　　第4單元：強(qiáng)勢管理與危機(jī)意識(shí)管理——打造高績效組織

　　問題提出：為什么要強(qiáng)勢？

　　什么叫服從——不求口服心服

　　主管很難讓手下口服心服

　　什么是霸氣

　　目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上

　　為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣

　　“霸氣”——管理者“強(qiáng)勢”心理建設(shè)

　　“霸氣”的導(dǎo)入

　　選擇=權(quán)力——危機(jī)意識(shí)管理：改進(jìn)的動(dòng)力

　　第5單元：組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理——構(gòu)建金牌團(tuán)隊(duì)

　　打樁與組織骨架構(gòu)建——利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ)

　　正氣壓住邪氣、占領(lǐng)思想陣地——何謂文化管理

　　騎上千里馬——團(tuán)隊(duì)平衡與駕馭

　　揚(yáng)起皮鞭——何謂手腕：權(quán)力運(yùn)用技術(shù)

　　認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類型及管理技巧

　　勾魂術(shù)——希望的神奇力量

　　帶人帶心——何謂愿景管理