【課程背景】

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉，是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能，是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——

 如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)?

 如何提升自我管理和時(shí)間管理能力?

 如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理?

 如何實(shí)現(xiàn)有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)?

 如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理?

【課程收益】

1、幫助中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé);

2、幫助中層管理者提升自己的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值;

3、塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng);

4、幫助中層管理者全面認(rèn)知作為中層管理者應(yīng)具備的技能;

5、提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長(zhǎng)的意識(shí)。

【課程對(duì)象】

1、企業(yè)中層經(jīng)理人員

2、經(jīng)理助理

3、準(zhǔn)備培養(yǎng)做中層管理者的干部

【課程時(shí)間】

2天(12小時(shí))

【授課方式】

講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

第一講、中層管理者的四項(xiàng)主要工作職責(zé)

1、宣貫企業(yè)的愿景和使命

2、執(zhí)行公司的制度和決定

3、打造自己的部門和團(tuán)隊(duì)

4、達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)

案例分析-忙碌的小張

第二講、中層管理者的五種主要角色定位

1、公司和上司“指令”的執(zhí)行官

2、部門全面提升的人力資源經(jīng)理

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的教練員

4、部門工作的設(shè)計(jì)師和規(guī)劃師

5、同事心目中的專家級(jí)朋友

案例分析-是誰(shuí)的錯(cuò)

第三講、目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行

1、什么是目標(biāo)?目標(biāo)與夢(mèng)想是什么關(guān)系?

2、目標(biāo)從哪里來(lái)?為什么要首先確立目標(biāo)?

3、確立目標(biāo)的原則是什么?

4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么?

5、確立目標(biāo)的方法是什么?

6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?

7、制定目標(biāo)的黃金法則。

8、目標(biāo)對(duì)話六步驟。

9、確立目標(biāo)的程序。

10、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?

11、讓計(jì)劃更具體的方法。

12、建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)。

13、目標(biāo)舉例

14、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂目標(biāo)

案例分析-這樣的目標(biāo)有什么用

第四講、問題分析與解決

1、什么是問題

2、【人】的問題的四種發(fā)生類型

3、處理【人】的問題的四步法

4、各個(gè)主管處理問題有何不同

5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

6、【物】的問題解決思維方法

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例：工作流程的改善提升效率

第五講、管理過程、結(jié)果與管控

1、什么叫過程?

2、過程與結(jié)果是什么關(guān)系?

3、如何管理過程?

4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么?

5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎?

6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同?

7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來(lái)交換價(jià)值，任務(wù)不能!

8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)?

9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”

案例：這樣做事行不行

第六講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

1、樹立團(tuán)隊(duì)信心

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任

3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力

5、提升團(tuán)隊(duì)的士氣

6、確立團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范標(biāo)

第七講、溝通與傾聽技巧

1、在團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽藝術(shù)

2、與上級(jí)溝通的技巧、方法和原則

3、與下級(jí)溝通的技巧、方法和原則

4、與同級(jí)溝通的技巧、方法和原則

5、應(yīng)對(duì)不同類型員工的溝通技巧

6、如何與刺頭員工和拮進(jìn)員工溝通

7、藝術(shù)的三明治批評(píng)法

8、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛

9、游戲時(shí)間：溝通游戲

溝通案例--溝通過程忘記了溝通是為什么目的

第八講、激勵(lì)與培育下屬

1、你在工作中，每周表?yè)P(yáng)或者贊美幾個(gè)員工?

2、為什么激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美員工有巨大的力量?

3、激勵(lì)員工一定要花錢嗎?

4、激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事!

5、培育下屬的幾種方法

6、激勵(lì)是助推器

7、和員工一起成長(zhǎng)

8、根據(jù)員工需求激勵(lì)員工

9、讓激勵(lì)真正產(chǎn)生價(jià)值

案例--怎樣的激勵(lì)是有效的

第九講、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1、正確的決策建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)之上。你認(rèn)同嗎?

2、為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?

3、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分員工?

4、沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出決定?

5、要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話

6、要堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的幾種方法

8、聯(lián)想公司的一份日?qǐng)?bào)表告訴我們什么?

9、德邦物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長(zhǎng)和成功的物流企業(yè)?

案例-如何讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

第十講、管理者的時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)

2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則和科學(xué)方法運(yùn)用

3、你有堅(jiān)持時(shí)間管理的習(xí)慣嗎?

4、時(shí)間管理的四個(gè)象限及取舍原則

5、踐行“要事第一”的主要程序

6、時(shí)間管理的理論、原則

7、時(shí)間管理方法的六大利器

8、時(shí)間管理的浪費(fèi)與改善

第十一講、會(huì)議策劃與組織

1、會(huì)議的原則和技巧

2、開會(huì)目的是什么

3、作為中高層管理者，你會(huì)開會(huì)嗎?

4、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議模擬

5、會(huì)議無(wú)效原因分析

6、好會(huì)議要解決的幾大問題

7、開好會(huì)議的整體解決方案

8、推薦兩個(gè)非常好的會(huì)議

9、如何策劃和組織會(huì)議?

第十二講、自我管理與完善

1、自我管理的意義

2、自我管理的心法

3、管好自己的時(shí)間

4、管好自己的情緒

5、管好自己的權(quán)力

6、管好自己的金錢

7、管好自己的健康

8、養(yǎng)成好習(xí)慣，改掉壞習(xí)慣

9、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持訓(xùn)練，堅(jiān)持“表現(xiàn)”

第十三講、回顧、總結(jié)、答疑