【課程背景】

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組建設(shè)關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組建設(shè)，對(duì)企業(yè)非常重要。從目前班組建設(shè)的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為班組建設(shè)是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組建設(shè)；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況來看，企業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組建設(shè)，而要充分認(rèn)識(shí)抓好班組建設(shè)的意義，主動(dòng)下力氣培養(yǎng)班組長，建設(shè)優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。

提高班組建設(shè)的自覺性，主動(dòng)抓好班組建設(shè)，一是要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識(shí)抓好班組建設(shè)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好班組建設(shè)的自覺性。二要把班組建設(shè)納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計(jì)劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組建設(shè)情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動(dòng)員全體員工，人人自覺參加班組建設(shè)，提升班組管理水平。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

 【課程對(duì)象】

1、企業(yè)車間主管、班組長

2、企業(yè)代理班組長

3、儲(chǔ)備干部

4、班組骨干

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

課程綱要

單元一：現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能 l班組長的職責(zé)作用

l班組長角色定位

l班組長工作的基本守則

l班組長必備的管理技能

l優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

l具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

l工作、職業(yè)與事業(yè)

l職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

l職業(yè)化的三個(gè)層面

l從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

l案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

l不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

l塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

l現(xiàn)場管理的5大要素

l現(xiàn)場問題的5大來源

l現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

l現(xiàn)場管理者長的“四化”意識(shí)

l現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

l現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

單元二：現(xiàn)場管理 l推行5S的步驟

l5S的定義

l5S在企業(yè)和班組管理中的作用和意義

l如何在班組中開展5S活動(dòng)

ü整理的要點(diǎn)？如何有效的進(jìn)行整理？整理的誤區(qū)

ü整頓工作如何有序的開展，重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里如何規(guī)避

ü清掃如何在班組中定期展開，形成習(xí)慣

ü死角的清潔是5S很重要的工作

ü如何在團(tuán)隊(duì)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的素養(yǎng)

l目視管理

ü檢討工作流程,并進(jìn)行明示,

ü進(jìn)行功能區(qū)和安全區(qū)劃定

ü合理利用工作面,設(shè)備安全面,墻面.地面做為工作信息的公示

ü將與工作流程無關(guān)的物品清理出工作現(xiàn)場

ü對(duì)有紅標(biāo)的環(huán)境物品進(jìn)行消除.

l定位管理

ü如何做到“定品、定量、定位”管理

ü定位管理如何開展

ü物品的定位管理

ü設(shè)備的定位管理

ü工具的定位管理

ü資料的定位管理

ü定位管理的好處

l點(diǎn)檢清理

ü每日工作開始和結(jié)束前,進(jìn)行工作按表自查

ü建立專門的檢查小組進(jìn)行檢查.

ü把物品和環(huán)境混亂處理好

?能夠解決和調(diào)整的問題立即解決

單元三：班組創(chuàng)先 l班組在創(chuàng)先中的角色和作用

l班組如何開展創(chuàng)先工程

ü班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

ü班組設(shè)備精細(xì)化管理

ü班組物料管理精細(xì)化

ü班組安全生產(chǎn)精益化

l班組如何推進(jìn)班組建設(shè)創(chuàng)先

ü五型班組建設(shè)

ü班組文化創(chuàng)先

ü班組創(chuàng)先活動(dòng)開展

l班組如何推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)先

ü班組創(chuàng)新思維培育

l班組生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)先

單元四：時(shí)間管理 l分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/span>

l時(shí)間管理的四大障礙

ü我的習(xí)慣就這樣，不好改”

ü “時(shí)間管理有什么用，計(jì)劃趕不上變化”

ü “時(shí)間掌握在別人手中”

ü “時(shí)間管理太麻煩”

l時(shí)間管理的五大原則

l時(shí)間管理七大技能

ü學(xué)會(huì)授權(quán)管理

ü怎樣拒絕外界的干擾

ü會(huì)議時(shí)間的控制

ü高效的文件管理

ü電話時(shí)間管理

ü學(xué)習(xí)時(shí)間管理

ü生活時(shí)間管理

?實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)自己一天的工作進(jìn)行分析，按時(shí)間管理技巧進(jìn)行分類案例分享：班長1天工作寫真

單元五：目標(biāo)和計(jì)劃管理 l目標(biāo)的四個(gè)層次

l目標(biāo)的特性

ü什么樣的目標(biāo)才是真正的目標(biāo)

ü如何識(shí)別偽目標(biāo)

l目標(biāo)設(shè)定和分解的六項(xiàng)原則

l目標(biāo)執(zhí)行、分析與控制

l案例演練活動(dòng)：搶修班組的目標(biāo)

l計(jì)劃制定的好處

l計(jì)劃制定的原則

l計(jì)劃制定的案例

l實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制定一份工作計(jì)劃

單元六：有效溝通 l認(rèn)識(shí)溝通

l個(gè)人溝通的五種風(fēng)格

l有效溝通三行為---聽、問、說

l如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)

l與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事

l如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事

l“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

l溝通的3要訣

l如何“贊揚(yáng)下屬”

l如何批評(píng)下屬

l現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

l郁悶的主管

l惱火的班長和員工

l一位無奈的母親

l后悔的班組長

l和領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)

?明白我們是誰

?和領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)

?學(xué)會(huì)調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變

?調(diào)整自我老板心態(tài)

l平級(jí)溝通的藝術(shù)

?平等的心態(tài)溝通

?全面掌握技術(shù)

?依工作目的為結(jié)果的溝通原則

l向下溝通

?猜名人人名----溝通方式的突破

?說話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事

l用心溝通

單元七：特殊職工的溝通過 l“老油條”的溝通方法

?何為“老油條”職工

?“老油條”心態(tài)分析

?“老油條”的溝通藝術(shù)

l新進(jìn)員工的溝通技巧

?何為“老油條”職工

?“老油條”心態(tài)分析

?“老油條”的溝通藝術(shù)

l現(xiàn)場技術(shù)高于自我的人員溝通技巧

?明白職工在企業(yè)中的價(jià)值

?明白用人長處

?學(xué)習(xí)“奧運(yùn)麻將”精神

?現(xiàn)場高技能人才溝通藝術(shù)

單元八：激勵(lì)力訓(xùn)練 l管理體驗(yàn)與班組案例分析

l班組激勵(lì)的基本原則

l班組激勵(lì)的十大方法

l如何激發(fā)班員的工作激情

l如何多使用正激勵(lì)

l如何使用負(fù)激勵(lì)

l案例：為何他會(huì)辭職？

單元九：習(xí)慣性違章 l習(xí)慣性違章的概念

l慣性違章的行為的特點(diǎn)

ü麻痹性

ü頑固性

ü繼承性

ü排他性

l習(xí)慣性違章者人員的心理狀態(tài)

ü麻痹心理

ü缺乏安全知識(shí)，不知不覺違章

ü貪圖安逸

ü僥幸心理

ü惰性心理

ü無所謂心理

ü自以為是

l習(xí)慣性違章的誤區(qū)

ü混淆必然和偶然

ü自我認(rèn)知層面的誤區(qū)

ü領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章

l1 習(xí)慣性違章者人員的心理分析

ü違章時(shí)的僥幸心理

ü違章時(shí)的取巧心理

ü違章時(shí)的逞能心理

ü違章時(shí)的無知心理

ü違章時(shí)的好奇，冒險(xiǎn)心理

ü違章時(shí)的麻痹心理

ü違章時(shí)的從眾心理

違章時(shí)的逆反心理

l摒除習(xí)慣性違章的誤區(qū)

l認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在

l形式---行事---習(xí)慣的改進(jìn)，營造氛圍

l完善安全教育體系

l加強(qiáng)班組安全管理

l提高專業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)

l物層面安全的不斷提升

lKYT

lJSA

單元十：零事故安全產(chǎn)管理 l觸目驚心的數(shù)字

l安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

l安全事故冰山理論

l誰從安全中獲益？

l管理人員的責(zé)任

l班組安全管理的特點(diǎn)

l安全事故的特點(diǎn)

l安全之河

l安全多米諾骨牌效應(yīng)

l安全生產(chǎn)管理3E原則

?工程控制

?管理控制

?安全健康教育與培訓(xùn)

l管理層承諾與員工參與

l工作現(xiàn)場分析

?安全檢查

?JSA

?實(shí)戰(zhàn)演練：JSA實(shí)戰(zhàn)操作

?觀察

?安全事故分析：四不放過原則

?實(shí)戰(zhàn)演練：安全事故分析

l危害預(yù)防與控制

?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法

l風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)例

l員工自我安全管理的現(xiàn)實(shí)需求

l員工在想什么？

l實(shí)現(xiàn)自我管理的過程

l實(shí)現(xiàn)自我管理的關(guān)鍵

l班組長安全管理的“四到原則”

l現(xiàn)場安全監(jiān)控的目的

l現(xiàn)場安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

l現(xiàn)場監(jiān)控的內(nèi)容與方法