【課程背景】

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，或者現(xiàn)場(chǎng)做一些演練，缺乏真實(shí)性、場(chǎng)景性、實(shí)體物。學(xué)員學(xué)習(xí)的技巧僅僅是理論知識(shí)，缺乏帶入感和真實(shí)性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差異。而面對(duì)著越來越多的90甚至是00后，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已然不能吸引他們的興趣，企業(yè)花了錢，學(xué)員卻沒興趣學(xué)，這些問題要怎么解？

DISC是一套風(fēng)靡全球的行為風(fēng)格分析理論，主要用于提升對(duì)人的敏感度。 DISC可以用來預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為傾向性，讓使用者更好的管理自己和影響他人，深受世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎并廣泛應(yīng)用。

《職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤》這門課的開發(fā)，是利用DISC行為風(fēng)格分析，結(jié)合企業(yè)中不同的真實(shí)情景，有針對(duì)性的推演和訓(xùn)練，從而真正而全面的提升員工的溝通能力，從而提高組織績(jī)效。本課程為版權(quán)課程，配套版權(quán)教材為上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書。

【課程收益】

1．了解DISC，一個(gè)認(rèn)知自我、和他人互動(dòng)的高情商溝通工具。

2．通過測(cè)評(píng)，覺察自己的情緒，理解自己的行為，調(diào)整自己的行為模式。

3．通過演練，觀察他人的行為，尊重對(duì)方的需求，提高溝通的效率。

4．通過高情商溝通的解讀，建立和諧積極的溝通氛圍，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；

實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【授課方式】

專家講解     + 視頻觀摩   +小組研討    +頭腦風(fēng)暴   +現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)    +案例分析

【課程對(duì)象】

 想要提升職場(chǎng)人際互動(dòng)技能的所有人士

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一篇 導(dǎo)論

1. 性格和行為之間的關(guān)系是什么？

2. 江山易改本性難移這是真的嗎？

第二篇 DISC自我測(cè)評(píng)

1. DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)

2. DISC自我測(cè)評(píng)

3. DISC測(cè)評(píng)解析

第三篇 DISC各型解析

1. DISC四型解析

2. DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足

3. DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四篇 沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)融入階段

1、八大情景模擬討論

初識(shí)DISC在情景中的辨別技巧

提升對(duì)同事行為風(fēng)格的敏感度

第五篇 沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、沙盤模擬

2、領(lǐng)導(dǎo)力能力提升

領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)模型

領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型

領(lǐng)導(dǎo)力反饋模型

第六篇 沙盤模擬—高效匯報(bào)法階段

1、沙盤模擬

2、如何高效的匯報(bào)工作

結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的原則

結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的技巧

第七篇 沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段

1、沙盤模擬

2、提升跨部門協(xié)作效率

推掉部門墻

沖突管理

同理心溝通

第八篇 沙盤模擬—客戶情緒

1、沙盤模擬

2、如何處理客戶異議，提升業(yè)務(wù)能力

掌握情緒起源的大腦原理

處理情緒的先跟后帶技巧

做一個(gè)高情商的職場(chǎng)人

第九篇 沙盤模擬—八卦下午茶

1、沙盤模擬

2、影視劇中的DISC，聯(lián)想跨越情景應(yīng)用

第十篇 情景模擬—情景附加題

1、綜合訓(xùn)練DISC，提升個(gè)人魅力

第十一篇 課程總結(jié)

1. 個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤

2. 小組學(xué)習(xí)復(fù)盤

3. 提問與回答

4. 行動(dòng)計(jì)劃