課程名稱：精細(xì)化管理方法與工具

培訓(xùn)講師：劉壽紅

培訓(xùn)時(shí)間：1天

課程背景：

1．工作不認(rèn)真細(xì)致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前企業(yè)管理中的普遍現(xiàn)象。

2.企業(yè)日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎(chǔ)管理體系未真正建立起來(lái)。

3．有制度無(wú)執(zhí)行，沒有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣。

4．管理人員培養(yǎng)員工能力還有待提升。

5．激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細(xì)化過(guò)渡。

課程特色：

1、針對(duì)性

課程結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用企業(yè)管理真實(shí)案例。

2、實(shí)用性

培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶著管理中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。實(shí)操性訓(xùn)練時(shí)間不低于60%。

3、生動(dòng)性

培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、訓(xùn)練等多種形式，讓老師與學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員交流，突出生動(dòng)性。

培訓(xùn)收益：

1：掌握精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。

2：學(xué)會(huì)開展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。

3：學(xué)會(huì)構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。

4：掌握制度的制定、實(shí)施技術(shù)，保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問(wèn)題。

5：研討激勵(lì)員工技能，讓每一位員工都主動(dòng)自發(fā)的投入到精細(xì)化管理中來(lái)。

精細(xì)化管理方法與工具課程提綱

第一部分：把握精細(xì)化管理

一 對(duì)軍隊(duì)管理的思考

二 我對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)。

三 精細(xì)化管理推進(jìn)過(guò)程中高、中、基層各自的任務(wù)。

四 對(duì)精細(xì)化管理的三重解讀。

理念層面

體系層面

方法、工具層面

五 精細(xì)化管理所指的價(jià)值流。

第二部分：：精細(xì)化管理推進(jìn)的方法與工具

一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個(gè)手段

理念先行

模塊推進(jìn)

1 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)

2 光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

3 樹立員工精細(xì)理念的具體方式

（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)

（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講

（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)

（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)

二 精細(xì)化管理的五個(gè)方法：

1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事

A 制定科學(xué)

內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行

B 分解量化

橫向到底，縱向到邊

目標(biāo)分解的SMART法則

C  日清日高

早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)

2 流程化

流程管理內(nèi)容

（1） 流程梳理

（2） 流程優(yōu)化

（3） 流程再造

流程優(yōu)化：

能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開展的流程管理改善

（1）流程優(yōu)化步驟：

描述流程

評(píng)估流程

優(yōu)化流程

（2）流程優(yōu)化的工具：

流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法

流程優(yōu)化工具：ECRS技巧

（3） 流程優(yōu)化案例

訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)。

3 程序化

（1）崗位工作內(nèi)容

（2）工作內(nèi)容分解

（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)

（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用

（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段

（6）相應(yīng)的案例

4 制度化

制度執(zhí)行難的原因

（1）、規(guī)章制度直是打印出來(lái)的一張紙

(2)、規(guī)章制度制定的過(guò)多，對(duì)規(guī)章制度沒有進(jìn)行評(píng)估

(3)、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)

(4)、 破窗效應(yīng)

（5 ）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放

精細(xì)制度制定要求

（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分

（2）原則條款

（3）實(shí)施細(xì)則

（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則

（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3

（6）相應(yīng)的制度案例

訓(xùn)練之二：寫出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。

1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。

2 分析背后的原因。

3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。

目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問(wèn)題。

5 持續(xù)改善

（1）改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性

（2）精細(xì)化管理改善所指的“問(wèn)題”。

（3）精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。