第二級 成為專業(yè)的培訓(xùn)師
Level 2 - Performance level – delivering professional training
高效專業(yè)培訓(xùn)的特點
一 專業(yè)培訓(xùn)的兩個特點
1 不同層次的培訓(xùn)學(xué)員
2 知識,技巧,態(tài)度的不同培訓(xùn)
二 培訓(xùn)中的互動比例
培訓(xùn)目標(biāo)的分類
一 知識培訓(xùn)的六個目標(biāo)和培訓(xùn)方法
二 技巧培訓(xùn)的五個目標(biāo)和培訓(xùn)方法
三 態(tài)度培訓(xùn)的五個目標(biāo)和培訓(xùn)方法
多種培訓(xùn)方法
一 演講技巧
二 提問技巧
1 提問的使用原則
2 提問的四步驟
3 如何通過提問讓學(xué)員參與更多
4 如何回答學(xué)員的問題
三 小組討論技巧
1 什么時候進行小組討論
2 小組討論主題的設(shè)計
3 小組討論時培訓(xùn)師的職責(zé)和控制
4 小組討論的結(jié)果分享和反饋
四 案例分析
1 案例分析的使用前提
2 案例的收集和設(shè)計
3 案例分析的三步驟
4 案例分析的總結(jié)和分享
五 演示演練技巧
1 演示的目的
2 演示的三要素
3 演練的目的
4 演練的方法
六 游戲設(shè)計
1 培訓(xùn)游戲的目的
2 培訓(xùn)游戲的設(shè)計
3 培訓(xùn)游戲的準(zhǔn)備
4 游戲的實施技巧
5 游戲反饋的四步驟
七 錄像教學(xué)
1 錄像教學(xué)的目的和特點
2 錄像設(shè)計和拍攝的四要素
3 錄像的反饋
八 其他培訓(xùn)方法
專業(yè)培訓(xùn)的進程管理
一 培訓(xùn)環(huán)境管理
1 培訓(xùn)教室的準(zhǔn)備
2 培訓(xùn)教具的準(zhǔn)備
3 培訓(xùn)中餐飲
二 培訓(xùn)中的氛圍管理
1 如何建立輕松參與的培訓(xùn)氛圍
2 九種不同的培訓(xùn)學(xué)員
3 與問題學(xué)員的溝通技巧
三 課程內(nèi)容進度的管理
1 培訓(xùn)內(nèi)容的組成和條理
2 培訓(xùn)內(nèi)容20/80的原則
3 后備內(nèi)容的準(zhǔn)備
四 培訓(xùn)時間控制和管理
1 準(zhǔn)備好你的計時器
2 各種培訓(xùn)方法與時間的分配
3 控制調(diào)整培訓(xùn)時間的方法