課程背景

現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團隊重要，做起來，都是自己重要;說起來，都想建設團隊，做起來，都是別人的不是;各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團隊，實為一盤散沙。 我們在網(wǎng)絡上曾經(jīng)聽說一段話：“一個中國人是一條龍，一群中國人是一堆蟲。”“一個日本人是一條蟲，一群日本人是一條龍。”在中國的企業(yè)中委實存在著 自以為是，各自為政，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么會有團隊! 其實，團隊是一個古老的話題，團隊的問題是一個國際性的課題。中國的企業(yè)存在嚴重的團隊障礙，國外的企業(yè)類似的問題也不為少見。團隊建設的失敗確實在吞噬企業(yè)的績效，損害企業(yè)的成長。

課程目標

1、培養(yǎng)管理干部應有的團隊意識； 2、提升管理干部的團隊管理能力，掌握團隊建設的技能； 3、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍； 4、通過團隊建設訓練幫助企業(yè)提升績效，夯實文化。

課程大綱

破冰練習: 木桶的啟示

(頭腦風暴、分組統(tǒng)計PK)

**講：團隊優(yōu)化的標準是效能

1、何為團隊?

2、團隊管理的原則

案例：烏合之眾還是威武之師?

3、這樣的組織結構合理嗎?

案例：猴子的生存法則

4、職務認知的整合

案例分析：白小姐應該聽誰的?

5、合理授權，受控結合

1)授權的四要素與五來源

2)授權與自我支配原則

案例：為什么不能有效授權?

3)運用授權的“心結”

4)授權后的有效控制

案例：授權管理與責任分析

5)建立責任七環(huán)節(jié)

現(xiàn)場測試：經(jīng)理人授權能力評量

第二講：團隊聚力必先協(xié)調(diào)整合

1、協(xié)調(diào)的定義與方法

2、協(xié)調(diào)的步驟

3、協(xié)調(diào)過程應注意的事項

案例探討：怎樣開好協(xié)調(diào)會議?

4、做一名協(xié)調(diào)高手

1)心理幫扶：預防勝于救火

2)解決矛盾沖突的九段修煉

3)沖突的8個等級

4)解決矛盾沖突的8項策略與九段修煉之法

第三講：高效團隊的三大要素

案例：加州紅杉樹的生命力

1、靠結構發(fā)力

1)團隊就是一個特定的人才環(huán)境

2)好企業(yè)需要一個好架構

案例：XMZ集團的組織架構

3)是因崗設人還是因人設崗?

4)組織架構服從于組織戰(zhàn)略

2、靠規(guī)則發(fā)力

1)組織的血液——制度與流程

2)制度是少好還是多好?

3)誰來建立制度?

4)怎樣建立簡約高效的流程

3、靠情感發(fā)力

1)管理者的情商

2)以理服人還是以情感人，更有魅力

案例：三星的銀三角

第四講：共建團隊才能共享績效

導入：要團隊不要團伙

學員分享：你所知道的關于團隊的故事

1、團隊的基本要素

視頻：《卡特教練》

學員討論：關于團隊的10個問題

2、為什么建立團隊?

3、團隊建設的五要素——5P

4、團隊形成的五個階段

5、團隊發(fā)展的四個象限

互動：測試自己的團隊角色

6、團隊的核心是績效!

7、提升團隊績效之模式

8、測試你的團隊是否有活力

9、高效團隊的三點發(fā)力

10、項目管理：團隊建設的亮點

案例分享：同事的責備

第五講：因需培養(yǎng)與因材施教

游戲：21天養(yǎng)成一個新習慣

1、員工培育訓練的基本架構

2、運用冰山理論辯察部屬

3、部屬培育五步法

4、培育的機會和方法

學員討論：你選擇哪一種教導方法?

5、教導法的準備與實施

6、教導部屬的管理流程

7、教導下屬的路徑和方法

8、教練技術神秘嗎?

現(xiàn)場互動：測試你是否是教練型上司

第六講：理解部屬是激發(fā)潛能的起點

測試小游戲：你有感受力嗎?

1、管理激勵機制分析

1、了解你的團隊吧!

2、復合激勵模式

頭腦風暴：你常用的激勵方法

3、如何理解部屬的行為

4、員工需要與滿足分析

案例：需求不滿所引起的行為

5、需求不滿的心理軌跡

6、激勵實戰(zhàn)“三寶”

1）即時激勵

案例分享：即時激勵

2）超預期激勵

3）對手激勵

第七講：溝通到位，合作共贏

案例討論：陳經(jīng)理的一天

1、溝通的類型

2、溝通的三個層次

3、A——信息層的溝通原理

游戲：撕紙(編碼與解碼的錯位)

1)怎樣理解信息?

2)信息處理的四個技巧

4、B——認知層的溝通原理

討論：三大誤區(qū)和7種現(xiàn)象

5、C——情感層的溝通原理

6、溝通的10大障礙

7、高情商溝通的五項原則

8、語言的作用

9、如何控制溝通?

10、管理溝通互動流程

11、如何改變別人的態(tài)度

1）態(tài)度的形成

2）態(tài)度的特點及應對

3）良好態(tài)度的啟發(fā)

演練：職業(yè)生涯規(guī)劃面談

12、跨部門溝通實務：推到“部門墻”：

總結、布置作業(yè)