課程目標(biāo)

幫助企業(yè)了解國(guó)家部委及地方政府的運(yùn)作程序，爭(zhēng)取獲得政府部門的支持 掌握與政府要員溝通的方法與技巧，成為政府公關(guān)專家 使企業(yè)在國(guó)家政策不斷調(diào)整的情況下，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì) 通過(guò)案例分析和互動(dòng)研討，讓您深刻體會(huì)政府公關(guān)的要訣和方法與技巧

課程大綱

**部分：國(guó)家政府職能的含義及范圍

政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)保障職能

政府的的主要經(jīng)濟(jì)職能

對(duì)市場(chǎng)的培育作用

對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)和干預(yù)作用

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的協(xié)調(diào)者和仲裁人作用等

我國(guó)政府主要有三大經(jīng)濟(jì)職能

宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控職能

提供公共產(chǎn)品和服務(wù)職能

政府的市場(chǎng)監(jiān)管職能

了解政府職能的渠道和方式

第二部分：地方政府的主要職能

省級(jí)政府主要職能部門簡(jiǎn)介

地級(jí)市政府主要職能部門簡(jiǎn)介

縣級(jí)政府主要職能部門簡(jiǎn)介

政府部門的一般辦事規(guī)則

政府部門的主要決策程序

報(bào)送政府文件的注意事項(xiàng)

第三部分：政府部門的文化特征

政府行政體系的組織文化

政府部門的顯性規(guī)則

政府部門的隱性規(guī)則

了解官場(chǎng)文化的潛規(guī)則

如何了解政府部門的公關(guān)路徑

商業(yè)賄賂引發(fā)的企業(yè)危機(jī)

第四部分：企業(yè)處理與政府關(guān)系的原則

建立積極健康的政企關(guān)系

長(zhǎng)期規(guī)劃，持久行動(dòng)換位思考，互利互惠態(tài)度積極，把握分寸

坦誠(chéng)溝通，相互信任　  重點(diǎn)培育、全面出擊

如何構(gòu)建政府部門的人脈資源

第五部分：與政府建立關(guān)系的策略

企業(yè)建立政府關(guān)系的重要性

邀請(qǐng)政府參觀策略邀請(qǐng)政府參與策略政治宣傳策略黨群建設(shè)工作策略

企業(yè)參政的途徑

發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用

如何幫助政府提升政績(jī)

借助政府的影響擴(kuò)展業(yè)務(wù)建立聲譽(yù)

第六部分：如何獲得政府采購(gòu)訂單的策略

了解地方政府的相關(guān)規(guī)劃

積極參加政府的招標(biāo)活動(dòng)

招投標(biāo)的商業(yè)情報(bào)分析

招投標(biāo)的技巧的和策略

如何應(yīng)對(duì)招投標(biāo)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

政府采購(gòu)訂單的執(zhí)行與維護(hù)

如何提升政府客戶的忠誠(chéng)度

第七部分：政府部門溝通技巧

了解政府部門的關(guān)鍵人物

如何分析溝通對(duì)象的性格特征

如何引導(dǎo)和說(shuō)服政府公務(wù)人員

不同級(jí)別的政府官員的心理特征

找準(zhǔn)關(guān)鍵人物和重要人物

如何促進(jìn)決策者下決心

掌握高超的溝通與應(yīng)變技巧

建立私人交往領(lǐng)域的機(jī)會(huì)

客觀評(píng)估私人關(guān)系的密切程度

會(huì)傷害私人交往關(guān)系的敏感區(qū)域

如何理解政府負(fù)責(zé)人的公心和私心    長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)建立信任的技巧

第八部分：政府部門溝通的商務(wù)禮儀

拜訪政府部門的準(zhǔn)備工作

提升自身的說(shuō)服技巧

有效的溝通和聆聽(tīng)

塑造良好的職業(yè)形象

重視細(xì)節(jié)，勿因小失大

溝通的禮儀技巧

拜訪\接待\電話\儀表\談判\慶典\等禮儀

溝通問(wèn)題應(yīng)對(duì)的行動(dòng)策略和方案

課堂互動(dòng)、案例分析、情景模擬和實(shí)踐演練