概述

坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設(shè)計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。

本課程是基于需求的理論，針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設(shè)計的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類，分別設(shè)計不同的步驟來進行教練及輔導。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵和教練員工，進而轉(zhuǎn)化技巧成為習慣。模塊的介紹：

● 輔導準備：這是教練和輔導的起點，這個目標應該是管理人員針對員工的職位及職責，在考慮當時的環(huán)境，對員工所設(shè)定的目標。所以，這個目標要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標，員工的績效就越高。

● 激勵原理：區(qū)分外在激勵及內(nèi)在激勵的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內(nèi)在激勵各有不同的特點，要如何整合及運用以達到最大的效果。

● 溝通目標：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。更重要的部分，是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。

● 要求改善：在員工績效不好的時候，管理人員使用教練輔導技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當?shù)慕鉀Q方式，最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗管理人員的教練輔導技巧。

● 協(xié)助成長：員工的表現(xiàn)一般，但有機會更好，懂得激勵原理的管理人員，使用教練輔導技巧幫助員工挖掘自己成長的方向，尋找成長動力的來源，在追求個人成長的同時，進一步提升工作的績效。

● 獎勵賞識：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現(xiàn)，而不會產(chǎn)生自負的心理狀況。

課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中，全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學員看，在學員角色扮演的時候，提出改善的建議。

課程的工具

課程中所使用的工具為：

● 工作目標計劃表

● 溝通目標計劃表

● 績效改善計劃表

● 輔導員工計劃表

● 激勵員工計劃表

課程應用場景

● 本課程適用的人群：帶人主管、帶人領(lǐng)導、總監(jiān)、副總經(jīng)理及總經(jīng)理。

● 建議參加課程的學員能夠明確三位部屬作為課程的案例，本課程的設(shè)計是用學員自己的案例進行練習及角色扮演。