《課題形成與問題解決課程》課程大綱

一、改善和問題意識
改善和問題意識問題與課題
沒有問題，是最大的問題
問題的定義和問題的種類
什么是問題意識
妨礙問題意識的十種情況
問題意識的激發(fā)
二、課題的形成
環(huán)境變化的把握（3C、環(huán)境分析、SWOT分析）
上級目標(biāo)和方針
我的任務(wù)和職責(zé)
問題的抽出
SUG評價(jià)，形成課題
分析問題現(xiàn)狀（從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察；多問幾個(gè)為什么進(jìn)行深層次挖掘）
制定目標(biāo)、期限
具體的行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評估
針對風(fēng)險(xiǎn)的對策
案例分享
三、發(fā)現(xiàn)和解決問題的思路
選擇課題的思考5-WHY法的應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴法的正確運(yùn)用
完成個(gè)人課題