課程大綱

一:以身作則是**的輔導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

2、指導(dǎo)部下的四項(xiàng)基本原則

3、說(shuō)與做的激勵(lì)差

4、給我沖與跟我沖

5、績(jī)效式培育結(jié)構(gòu)：知、愿、能、行

6、教練的四步驟

二:有效授權(quán)的輔導(dǎo)技巧

1、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問(wèn)題，我們?cè)俳獯稹?/p>

　　a.反思：1．一般主管沒(méi)有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？

　　　　　　2．員工表現(xiàn)不佳或令人不滿(mǎn)意時(shí)，公司沒(méi)有針對(duì)地檢討，他們也沒(méi)有壓力。

　　b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度?員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。

2、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。

　　a.通才主管帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)部屬，其原理就跟“樂(lè)團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。

　　b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 與員工（干部）對(duì)話(huà) 說(shuō)明重要性 提出改善意見(jiàn) 示范演練 陪同作業(yè) 追蹤=輔導(dǎo)

　　c.反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。

　　d.建議作法：如何針對(duì)以上問(wèn)題來(lái)籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。

3、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。

　　a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。

　　b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。

　　c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。

三、在工作中輔導(dǎo)下屬

1、關(guān)心下屬的發(fā)展規(guī)劃

2、問(wèn)題反饋教育

3、多了解不輕易下決斷

4、清晰具體書(shū)面化的工作往來(lái)

5、區(qū)分責(zé)任教育

6、及時(shí)有效的批評(píng)與表?yè)P(yáng)

7、通暢、及時(shí)、全面、公正

8、高品質(zhì)提問(wèn)與提問(wèn)技巧

四、會(huì)議輔導(dǎo)技巧

五、目標(biāo)任務(wù)輔導(dǎo)技巧

六、面談?shì)o導(dǎo)技

第二部分----做一個(gè)擅激勵(lì)下屬的干部

一、 什么是激勵(lì)

1、為什么需要激勵(lì)

2、激勵(lì)下屬的信號(hào)

3、目標(biāo)不同，激勵(lì)不同

二、 認(rèn)知下屬，找到需求

1、認(rèn)知下屬的重要性

2、下屬的四種分類(lèi)

3、明確下屬的需求

——得到下屬的信任

——分析下屬的需要

——分析下屬的意愿

——分析下屬的能力

4、關(guān)注下屬的需求

——內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力

——推動(dòng)力與拉動(dòng)力

——承諾必須如期兌現(xiàn)

案例分享：士兵為何視死如歸？

四、常見(jiàn)的激勵(lì)技巧

1、榜樣的力量

2、晉升激勵(lì)

3、物質(zhì)激勵(lì)

4、培訓(xùn)激勵(lì)

案例分享：金錢(qián)也需要融入故事和內(nèi)涵

五、目標(biāo)激勵(lì)

1、目標(biāo)激勵(lì)是組織實(shí)現(xiàn)的保障

2、目標(biāo)激勵(lì)六大步驟

——畫(huà)個(gè)大餅

——確定目標(biāo)

——用力打氣

——商定過(guò)程

——全力支持

——兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

案例分享：目標(biāo)設(shè)置的藝術(shù)

六、榮譽(yù)激勵(lì)

1、讓員工充分參與團(tuán)隊(duì)

2、不吝頭銜和名號(hào)

3、不吝夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)

4、榮譽(yù)激勵(lì)的十種方法

案例分享：榮譽(yù)感滿(mǎn)足的三大法則

七、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

1、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)是醫(yī)治懶散病的法寶

2、九種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的方法

七、激勵(lì)模式：

a.激勵(lì)模式Ⅰ自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：

　　·態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。

　　·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問(wèn)，任他（她）自生自滅。

　　·行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。

b.激勵(lì)模式Ⅱ你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。

　　·生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。

　　·作業(yè)上：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)部屬的工作問(wèn)題或瓶頸（困難）；建立“無(wú)事不可談”的良好溝通管道。

　　·習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話(huà)或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽(tīng)見(jiàn)你一個(gè)人的聲音

c.激勵(lì)模式Ⅲ有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)

　　·制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過(guò)多的特權(quán)，甚至包庇縱容。

　　·環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。

　　·精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)