【培訓(xùn)對(duì)象】
終端銷售人員 店長(zhǎng)等
【培訓(xùn)收益】
現(xiàn)場(chǎng)話術(shù) 即學(xué)即用 課堂講授 現(xiàn)場(chǎng)演練 互動(dòng)分享 數(shù)百家品牌終端門店瘋狂實(shí)戰(zhàn)!有效提升終端業(yè)績(jī)170%
第一單元 終端業(yè)績(jī)倍增從心態(tài)開(kāi)始
讓銷售人員真正的認(rèn)識(shí)及反省自己的內(nèi)心,化解各種抱怨。
讓銷售人員明白如何調(diào)整自己的積極心態(tài)
更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業(yè)績(jī)、工作、人際關(guān)系及生活的。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練:通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),幫助銷售人員調(diào)整內(nèi)心深處對(duì)顧客的恐懼心理。以后面對(duì)同樣的顧客時(shí)知道如何化解。
第二單元 顧客類型的分析
潛在顧客的數(shù)量直接影響成交的數(shù)量
顧客在店鋪多停留15秒鐘,就會(huì)無(wú)形增加銷售
讓銷售人員深知任何顧客都是潛在的顧客
第三單元 如何在第一時(shí)間與客戶建立親和力
如何給顧客美好的第一印象
如何減少顧客進(jìn)店后的購(gòu)買心理壓力。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
和顧客成為朋友的方法
快速辨別顧客的類型
課堂互動(dòng)訓(xùn)練1:幫助銷售人員了解顧客的潛意識(shí)思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,同時(shí)更快的進(jìn)入顧客的模式,迅速達(dá)到如同家人的結(jié)果。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:使銷售人員更快的“牽著”顧客的思維走,達(dá)到引導(dǎo)及教育顧客的目的,為下一步銷售做好鋪墊。
課堂互動(dòng)游戲訓(xùn)練3:“病毒傳染”。通過(guò)模仿訓(xùn)練,學(xué)會(huì)顧客不為人知的潛意識(shí)行為習(xí)慣,同時(shí)更好的影響及引導(dǎo)顧客。
第四單元 掌握顧客購(gòu)物過(guò)程中的心理變化
顧客內(nèi)心深處的真正需求分析
掌握迅速找到顧客需求的方法
使銷售人員立即可以使用的話術(shù)方法
課堂互動(dòng)游戲:撲克牌 幫助銷售人員明白如何引導(dǎo)顧客的思維。同時(shí)結(jié)合下面的課堂訓(xùn)練進(jìn)行話術(shù)總結(jié),使銷售人員直接運(yùn)用到工作中。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練1:幫助銷售人員明白顧客隱藏內(nèi)心深處的需求,了解顧客到底想買什么。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:幫助銷售人員根據(jù)自己品牌的實(shí)際情況進(jìn)行銷售話術(shù)總結(jié)。
第五單元 最容易打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方式
首先使銷售人員懂得如何分析自己的產(chǎn)品,如何喜歡自己的產(chǎn)品。
使銷售人員懂得如何根據(jù)顧客的需求來(lái)正確的描述產(chǎn)品。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練:根據(jù)自己品牌目前上市的款式,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品分析演練,使銷售員更加深刻理解與掌握產(chǎn)品的分析方法,回到店鋪中可以立即進(jìn)行運(yùn)用。
第六單元 讓顧客購(gòu)買多樣產(chǎn)品的技巧——附加銷售提升連帶率
試穿是銷售中關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)讓銷售人員明白顧客在什么時(shí)候試穿合適。
讓銷售人員清楚的認(rèn)識(shí)到附加銷售是完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)掌握附加銷售的方法。
第七單元 巧妙解除顧客的各種借口
顧客說(shuō)“不”等于銷售剛開(kāi)始
巧妙回答顧客的異議,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%
課堂互動(dòng)游戲1:對(duì)抗。幫助銷售人員了解顧客抗拒的真正原因。
課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:根據(jù)終端銷售過(guò)程中遇到的各種顧客抗拒,進(jìn)行分析解答,讓銷售人員對(duì)課程中的技巧進(jìn)行及時(shí)掌握,同時(shí)總結(jié)出問(wèn)題話術(shù),使他們回到工作崗位上立即使用!
第八單元 讓顧客快樂(lè)的購(gòu)買
使導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)讓顧客不知不覺(jué)中成交。
讓銷售清楚成交是一件非常容易的事情。
課堂互動(dòng)游戲:“一封家書”讓銷售人員明白在銷售過(guò)程中,只要用心去做,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的配合,一切皆有可能。
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