內(nèi)容提要

一、 培訓(xùn)的基本認(rèn)知

1、 培訓(xùn)對于企業(yè)的重要意義

2、 四位一體的培訓(xùn)責(zé)任體系

3、 內(nèi)訓(xùn)師對于人才培養(yǎng)的作用

4、 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和應(yīng)對技巧

5、 培訓(xùn)體系的三個支柱

2 制度層面

2 資源層面

2 運(yùn)作層面

6、 培訓(xùn)的五個步驟ADDIE

2 分析需求

2 設(shè)計課程

2 開發(fā)課程

2 課程呈現(xiàn)

2 效果評估

7、 培訓(xùn)效果評估的四個層級

2 反應(yīng)層

2 學(xué)習(xí)層

2 行為層

2 績效層

二、 PPT制作

1、 PPT設(shè)計原則

2、 PPT 風(fēng)格與模板

3、 PPT素材

三、 課堂掌控技巧

1、 培訓(xùn)師的帶動和激勵

2、 熟練應(yīng)用提問技巧

3、 培訓(xùn)師常用武器

4、 如何獲得學(xué)員反饋

5、 如何應(yīng)對學(xué)員提問

6、 如何應(yīng)對突發(fā)狀況

2 如何應(yīng)對唱反調(diào)的學(xué)員

2 如何應(yīng)對忘詞的狀況

2 如何對待學(xué)員提問

2 如何應(yīng)對回答不了的問題

2 如何應(yīng)對打瞌睡的狀況

2 學(xué)員發(fā)言喧賓奪主

四、 課前需求調(diào)研

1、 需求調(diào)研的三個層面

2 組織

2 崗位

2 個人

2、 需求調(diào)研的常用方法

2 訪談法

2 問卷法

2 觀察法

2 資料分析法

2 標(biāo)桿法

3、 確定培訓(xùn)需求三個緯度

4、 定位核心需求五問

五、 編制培訓(xùn)方案

1、 培訓(xùn)方案包含的五個內(nèi)容

2 需求總結(jié)

2 培訓(xùn)目標(biāo)

2 培訓(xùn)課題

2 培訓(xùn)方式

2 培訓(xùn)大綱

2、 設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)的三個方面

2 知識

2 技能

2 態(tài)度

3、 培訓(xùn)目標(biāo)的六種程度

4、 培訓(xùn)大綱的五個內(nèi)容

六、 專業(yè)課程開發(fā)及內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、 課程開發(fā)的四個成果

2 教學(xué)PPT

2 講師手冊

2 教學(xué)案例

2 學(xué)員手冊

2、 課程開發(fā)前的六個思考

3、 如何起一個吸引人的課程名稱

4、 如何設(shè)計課程結(jié)構(gòu)

2 課程總體結(jié)構(gòu)

2 三三法

2 思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

5、 課程邏輯結(jié)構(gòu)的五個原則

6、 課程微觀結(jié)構(gòu)的五個步驟

7、 教學(xué)方法的有效應(yīng)用

2 講授法

2 示范法

2 研討法

2 案例分析法

2 角色扮演法

2 游戲活動法

七、 現(xiàn)場輔導(dǎo)