課程大綱

課程背景：在全球經(jīng)濟危機的新背景下，企業(yè)面臨管理的**大黑洞是什么？為何企業(yè)遲遲執(zhí)行遲遲不到位？為何彼德·圣吉在《第五項修煉》說企業(yè)**大的問題是學(xué)習(xí)力？我們的部屬80后、90后發(fā)生了什么變化？對其管理的對策是什么？……答案是：經(jīng)理人不少，而職業(yè)化的經(jīng)理人太少，。面對這些問題，我們開發(fā)了本課程。

●課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍。

●課程特色：依據(jù)權(quán)威機構(gòu)對職業(yè)經(jīng)理人的研究成果：以職業(yè)化為主線；以部門主管為對象；以管理技能培訓(xùn)為基點，理論、技能、實例三位一體展開培訓(xùn)；訓(xùn)練管理者向職業(yè)化方向邁進：

1.干什么（如何組織好自己）、

2.怎么干（如何組織好部下）、

3.帶領(lǐng)誰干（對80后、90后部屬的情景領(lǐng)導(dǎo)）

4.用什么干〈信息流. 物流. 人流的整合〉

5.整合,以12項管理技能為重點，一次整合到領(lǐng)導(dǎo)力、

二次整合到執(zhí)行力、三次整合形成高效執(zhí)行力系統(tǒng).

6.實用：從實戰(zhàn)出發(fā)訓(xùn)練每一項管理技能，

7.實戰(zhàn)：緊密結(jié)合本企業(yè)實例。

●課程講師： 李德老師——具有十多年擔(dān)任大型企業(yè)中高層管理工作的經(jīng)歷，又有重點大學(xué)管理學(xué)院十年的任教資歷。至今擔(dān)任眾多國內(nèi)外知名大學(xué)EMBA、MBA主講教授、首席教授。1991年從事企業(yè)培訓(xùn)至今。十年前主講并出版了中國**部《怎樣做一名出色的部門主管》VCD光盤，并在全國各電視臺播放，頗受好評。

一、 組織好自己  〈必須抓好二大管理〉

l 角色導(dǎo)入  

1. 角色認知 〈干什么〉

·錄像案例：L經(jīng)理管理角色的認知扭曲；

      ·理論要點：業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變

管理者扮演的六大角色

管理者的5項基本管理職能；

2、時間管理〈重點干〉

·理論要點：柯維第四代時間管理理論

問卷調(diào)查：管理者在時間管理中的誤區(qū)；

      ·技能練習(xí)：有效開展第四代時間管理的8大步驟；

      ·小組活動：每日工作時間管理表應(yīng)用練習(xí)；

二、組織好部屬  〈必須抓好四大管理〉  

1、 目標(biāo)管理〈方向管理〉 〈朝哪干〉

理論要點：經(jīng)理人目標(biāo)的三大來源

技能練習(xí)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；

如何設(shè)定目標(biāo)量化的標(biāo)準(zhǔn)；

               ·角色演練：正確掌握目標(biāo)面談十步驟技能；

               ·要點指導(dǎo)：管理者必抓的7項計劃管理工作，

2、 績效管理〈過程管理〉 〈到位干〉

          理論要點：績效管理系統(tǒng)4項要素及新理念

如何開展年末績效評估工作

            ·案例剖析：如何制定績效輔導(dǎo)計劃；

               ·技能演練：績效輔導(dǎo)的6步驟練習(xí)；

               ·錄像指導(dǎo)：SG公司年末績效評估面談；

·角色演練：年末績效面談10步驟練習(xí)；

3、 團隊管理〈整合力管理〉〈整合干〉

              ·錄像案例：一支成功的團隊的歷程

               ·理論要點：團隊建設(shè)的概念及其意義；

技能演練：團隊建設(shè)的重點步驟

               ·問卷分析：團隊學(xué)習(xí)力問卷測試；

               ·實例剖析：團隊組合的技巧；

4、  人員管理〈原動力管理〉〈靠誰干〉

·激勵部屬：理論要點：人類行為心理活動過程；

錄像案例：如何激勵你的部屬

技能練習(xí)：設(shè)計企業(yè)激勵金字塔模型；

激勵技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵部屬；

·選拔部屬：人員選拔的程序

人員選拔的技巧

·培育部屬：如何從三方面培育部屬

點〈在職輔導(dǎo)〉、

線〈年度部屬培訓(xùn)計劃〉、

面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉

情景領(lǐng)導(dǎo)：對80后、90后部屬的領(lǐng)導(dǎo)探討

滿意度管理：員工滿意度調(diào)查及其5步驟管理

三、提升執(zhí)行力必備的五大技能

1、溝通與沖突管理技能  〈高效干〉

·理論要點：Jahair溝通窗口及溝通6項原則；

               ·技能練習(xí)：設(shè)身處地聆聽技巧練習(xí)；

                           如何制定有效的溝通計劃；

               ·沖突管理：托馬斯處理沖突問卷測試

雙贏處理人際沖突的技巧；

               ·實例練習(xí)：OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)；

                           OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用；

2、問題解決技能〈排障干〉

·理論要點：如何識別問題、描述問題、找出問題點；

               ·技能練習(xí)：點、線二類問題解決的方法；

               ·實例練習(xí)：全面解決問題的8步驟訓(xùn)練；

               ·案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問題的技能；

3、授權(quán)技能 〈高效干〉

              ·理論要點：授權(quán)的概念及其要點；

               ·技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計劃；

               ·小組活動：如何開展授權(quán)三步驟管理；

4、職務(wù)分析技能〈基點干〉

              ·理論要點：職務(wù)分析概念及職務(wù)投入產(chǎn)出模式；

               ·技能練習(xí)：如何制定一份標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說明書；

               ·操作指導(dǎo)：開展職務(wù)分析的6項工作步驟；

5、 情景領(lǐng)導(dǎo)技能〈有效干〉

·理論要點：OB領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；

                ·錄像案例：情景領(lǐng)導(dǎo)四階段技能：    

1、命令 2、指導(dǎo) 3、參予 4、授權(quán)；

                ·技能練習(xí)：情景領(lǐng)導(dǎo)實施技巧及要點。

四、整合：〈管理技能〉一次整合形成高效領(lǐng)導(dǎo)力

〈管理技能〉二次整合形成高效執(zhí)行力

〈管理技能〉三次整合形成高效部門贏利模式

           a、系統(tǒng)投入 b、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 c、系統(tǒng)產(chǎn)出

l 實戰(zhàn)診斷，企業(yè)執(zhí)行力瓶頸現(xiàn)狀調(diào)查及原因

l 培訓(xùn)時間：2天  或  3天  或   3天2夜、

( 執(zhí)行力系統(tǒng)贏利系統(tǒng) )

系統(tǒng)投入

1 〈干什么〉管理者資源投入 — 角色認知  

\           2 〈朝哪干〉信息資源投入—目標(biāo)管理  

           3 〈重點干〉時間資源投入—時間管理  

4 〈靠誰干〉人力資源投入—人員管理        

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

1.〈如何干〉計劃管理

2.〈到位干〉 績效管理與現(xiàn)埸管理

3.〈有效干〉 情景領(lǐng)導(dǎo)

4.〈高效干〉 溝通與沖突管理

5. 〈放大干〉授權(quán)管理  ·

6.〈排障干〉問題管理    

7.〈整合干〉團隊管理      

系統(tǒng)產(chǎn)出：a股東價值、b客戶價值、c員工價值、d社會責(zé)任

1 年末評估與績效面談

2 員工發(fā)展管理

3 員工滿意度管理

整合：執(zhí)行力贏利系統(tǒng).確保系統(tǒng)的四大產(chǎn)出