課程大綱課程介紹
誰(shuí)給員工發(fā)工資，很多人認(rèn)為是老板，答案是錯(cuò)的，而是我們的客戶！但問題是給客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的卻是我們的員工，因此員工的所有舉動(dòng)影響客戶的滿意度，內(nèi)部滿意才是公司利潤(rùn)的源泉。
要做到內(nèi)部滿意，關(guān)鍵是建立公正公平的環(huán)境。海爾總裁張瑞敏“賽馬不相馬”就是例證。如果不公平，員工的滿意感不會(huì)有任何存在，也就談不上為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效與財(cái)富，反而會(huì)增加很多問題，最后員工變成了“人債”，成為企業(yè)的包袱。所以管理大師彼得.杜拉克告誡管理者：管理的最高境界是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性！員工是企業(yè)的第一資源，企業(yè)其它所有的資源要受到這第一資源的支配。
因此，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工挖掘自身潛力，不斷地為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，成為企業(yè)管理的重頭戲。雖然很多企業(yè)也提出了“以人為本”的思路，但實(shí)際的行動(dòng)卻往往背道而馳，或者說落實(shí)不到位。
企業(yè)到底怎樣做，是薪水、環(huán)境還是人際關(guān)系，很多企業(yè)能留下優(yōu)秀人才已經(jīng)不錯(cuò)了，更何況去挖掘他們的潛力！
本課將從系統(tǒng)的角度來(lái)探討如何建立公平公正的環(huán)境和人力資源管理的方法。

第一天
成功企業(yè)與人力
? 成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 四種人力及對(duì)策
? 三種管理層次
? 系統(tǒng)體系框架
人力資源規(guī)劃
? 企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)
? 人力戰(zhàn)略配合
? 量與質(zhì)的計(jì)劃
? 人力日常計(jì)劃
人力基礎(chǔ)工作
? 工作分析內(nèi)涵
? 五種分析方法
? 工作分析程序
? 工作說明書
崗位如何評(píng)估
? 評(píng)估實(shí)際要義
? 評(píng)估程序步驟
? 薪酬管理程序
? 薪資福利結(jié)構(gòu)
第二天
員工招聘任用（1）
? 招聘實(shí)際內(nèi)涵
? 招聘渠道分析
? 漏斗招聘程序
? 甄選工具介紹
員工招聘任用（2）
? 情境壓迫面談
? 面談實(shí)際演練
? 招聘效度評(píng)價(jià)
? 人員任用要訣
高效績(jī)效管理（1）
? 考核與競(jìng)爭(zhēng)力
? 績(jī)效管理步驟
? 管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)換
? 目標(biāo)SMART法則
高效績(jī)效管理（2）
? KPI關(guān)鍵指標(biāo)
? 市場(chǎng)壓力傳遞
? 績(jī)效面談步驟
? 績(jī)效管理運(yùn)用
第三天
員工培育系統(tǒng)（1）
? 學(xué)習(xí)力的內(nèi)涵
? GE培育的原則
? 教育現(xiàn)狀分析
? 三種培育方式
員工培育系統(tǒng)（2）
? 培育體系規(guī)劃
? 培育制度建設(shè)
? 主管培育部屬
? 培育效果評(píng)價(jià)
人員激勵(lì)與留才
? 員工激勵(lì)因素
? 激勵(lì)理論整合
? 18個(gè)激勵(lì)策略
? 激勵(lì)案例探討
企業(yè)周期與人力策略
? 生命周期簡(jiǎn)介
? 各個(gè)階段策略
? 人力策略分析
? 中國(guó)人力問題