課程對象

■  團(tuán)隊(duì)管理人員

課程特點(diǎn)

n 參與式授課

n 案例研討

n 課堂討論

n 室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合

n 采用國際最先進(jìn)的互動體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量

課程目標(biāo)

n 提升溝通與信任的品質(zhì)及能力

n 學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識

n 增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣

n 提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力

n 整合團(tuán)隊(duì)共識、凝聚向心力

n 打造團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程大綱

一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、 為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)？

2、 團(tuán)隊(duì)的定義

3、 團(tuán)隊(duì)的角色

4、 團(tuán)隊(duì)的潛力

5、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

6、 成功與不成功團(tuán)的特征

頭腦風(fēng)暴—團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論：麻雀排隊(duì)

二、 團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練

1、 溝通中的心態(tài)問題

2、 團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)該避免的問題

3、 溝通的方向

4、 溝通的三個(gè)技巧

項(xiàng)目目標(biāo)：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設(shè)法去贏。

回顧要點(diǎn)：1、團(tuán)隊(duì)中的人性分析

          2、團(tuán)隊(duì)合作的基石——信任

         3、培養(yǎng)一種相互理解、合作、追求共同發(fā)展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。

         4、反思人生的盲點(diǎn)和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。

三、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力訓(xùn)練

1、 有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

2、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

3、 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理

4、 團(tuán)隊(duì)沖突管理

5、 團(tuán)隊(duì)決策與執(zhí)行力

6、 發(fā)展信任的七種有效行為

7、 信任的五個(gè)緯度： 正直、 能力、忠實(shí)、一貫性、開放

8、 建立信任管理

  項(xiàng)目目標(biāo)

? 適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力

? 加深對團(tuán)隊(duì)決策、團(tuán)隊(duì)分工、團(tuán)隊(duì)合作的重要性的認(rèn)識

? 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織和善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，少走彎路的能力

  回顧要點(diǎn)

? 為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……

? 我們在公司是否也是這樣？

? 如何確定目標(biāo)及共同分享目標(biāo)？如何清楚的分析并有條理的解決問題？

? 如何下達(dá)及學(xué)會接受指令，讓所有人清楚明白？

? 如何合理地分配任務(wù)并及時(shí)跟進(jìn)？

? 在團(tuán)隊(duì)中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？

? 如何激勵(lì)員工及同事？

? 權(quán)變計(jì)劃的重要性

四、 團(tuán)隊(duì)變革創(chuàng)新能力訓(xùn)練

1、 正確認(rèn)識變革對于組織發(fā)展的意義

2、 變革中潛在的機(jī)會

3、 如何增強(qiáng)適應(yīng)彈性

4、 消費(fèi)革命與營銷模式變革

5、 競爭意識、創(chuàng)新意識適應(yīng)市場機(jī)制

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力項(xiàng)目：怪獸過河

五、 團(tuán)隊(duì)跨部門合作訓(xùn)練

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值。

3、團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念

項(xiàng)目目標(biāo)

? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法。

? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值。

? 體會團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

? 培養(yǎng)市場開拓意識，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。

? 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念

六、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練

1、了解激勵(lì)

2、九大激勵(lì)法則

3、應(yīng)該避免的六大激勵(lì)誤區(qū)

4、自我認(rèn)知

6、 積極心態(tài)調(diào)整

7、 個(gè)人瓶頸突破

項(xiàng)目目標(biāo)

? 培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神

? 體會組織分工和協(xié)作的重要性

? 體會共同參與和充分發(fā)揮個(gè)體特長的重要作用

? 在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣

  回顧要點(diǎn)

做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進(jìn)行。

? P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現(xiàn)問題要有Action

? 細(xì)微之處見真功：人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專業(yè)的體現(xiàn)。而好的工作方法成就好的績效。

? 個(gè)人魅力來自于敢于承擔(dān)責(zé)任

? “同舟共濟(jì)”的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和自豪感。

七、 團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練

1、 團(tuán)隊(duì)精神的含義

2、 如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

3、 團(tuán)隊(duì)精神的力量

4、 全程總結(jié)回顧

八、 團(tuán)隊(duì)全程回顧討論總結(jié)