課程背景

21世紀(jì)最重要的成功因素是什么？——團隊！ 您的團隊在激烈的市場競爭中是否能快速回應(yīng)顧客的需求？ 是否有良好的績效？ 是否有好的團隊精神和群體意識？ 是否能高效率的完成工作？ 出現(xiàn)問題之后是否能迅速的加以解決？ 管理團隊的實用方法有哪些？ 怎樣提升團隊成員的個人能力？ 怎樣提升整個團隊的執(zhí)行力？ 團隊沖突的三個“中國式”解決辦法是什么？ 團隊溝通技巧有哪幾個？ 本課程即針對以上問題特別設(shè)計，尤其是以中國國情做背景，提供全方位的實用解決方案！

課程目標(biāo)

?對高績效團隊角色及其分工的分析（表單一套） ?陳述團隊合作的前提和四個基本原則 ?領(lǐng)悟真正的團隊精神和合作意識 ?應(yīng)用高績效團隊管理的實用方法 ?應(yīng)用提升團隊執(zhí)行力的措施 ?訓(xùn)練正確處理團隊沖突并建立團隊內(nèi)良性人際關(guān)系的方法 ?行動訓(xùn)練：深度溝通技巧 ?行動訓(xùn)練：怎樣對團隊成員進行培訓(xùn)的方法和技巧

課程大綱

**單元 團隊的本質(zhì)與團隊角色

? 二十一世紀(jì)重要的成功因素

? 什么是團隊? 什么是績效? 什么是團隊領(lǐng)導(dǎo)力？

? 打造高績效團隊的一個目的是什么?

? 團隊之本質(zhì)

? 中日美三國團隊比較

? 團隊精神

? 團隊角色測試與分析（表單）

? 訓(xùn)練活動

第二單元  團隊合作的兩個前提與團隊管理的原則

? 當(dāng)今衡量人才的標(biāo)志之一是什么？

? 團隊合作的兩個基本前提

? 一個人不完美，一個團隊卻可以完美

? 帶出高績效團隊的三個要素

? 團隊管理的四個原則

? 訓(xùn)練活動

第三單元  怎樣提升團隊的執(zhí)行力？

? 團隊執(zhí)行力測試

? 到底什么是執(zhí)行力？

? 提升執(zhí)行力的幾個具體措施

? 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念

? 措施二 營造“做效果”的氛圍

? 措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“

? 措施四 贏在細節(jié)

? 措施五 做好管理溝通，防止信息失真——三七原則

? 執(zhí)行力訓(xùn)練活動

第四單元  高績效團隊的實用管理方法

? 方法一：:怎樣召開團隊的高效會議？

? 介紹兩種實用方法BS法和635法

? 方法二：實行人本管理

? 人本管理的兩層含義

? 一個激勵員工的法寶

? 方法三：如何提升員工的個人能力？

? 研究工作方法

? 方法四：如何管理員工的心態(tài)？

? 心態(tài)魔方

? 積極心態(tài)塑造的措施

? 訓(xùn)練活動

第五單元  怎樣解決團隊沖突并建立良性人際關(guān)系？

? 團隊沖突極大地影響團隊的效率

? 新任團隊管理者常犯的幾個錯誤

? 團隊沖突的三個“中國式”解決方法

? 怎樣批評員工才能效果好？

? 團隊中良性人際關(guān)系建立的四原則

? 原來您們?nèi)巳硕紩掀?/p>

? 團隊合作訓(xùn)練活動

第六單元  團隊深度溝通

? 溝通，還是溝通！

? 對上級的溝通要點

? 接受任務(wù)時必須考慮的三個問題

? 對同級的溝通要點

? 對下級的溝通要點

? 團隊內(nèi)部要有一致的詞匯

? 溝通循環(huán)是什么？

? 深度溝通中聽、說、問的技巧

? 增進感情溝通的幾個實用方法

? 溝通訓(xùn)練活動