職業(yè)化的管理者是企業(yè)發(fā)展的根基。一定意義上說，管理人員的管理素質高低決定著企業(yè)的整體管理水平。另外，由于各級管理者在企業(yè)中起著承上啟下的關鍵作用，因此企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策能否真正得到貫徹執(zhí)行，很大程度上取決于他們。
?陳述管理的真正含義，讓管理者認知自己的職業(yè)角色，進行準確的角色定位； ?練習：管理者的自我管理素質和能力，感悟管理者常犯的幾個錯誤； ?陳述管理工作的四個基本職責和“管理訣竅”； ?應用：打造執(zhí)行力的具體措施，提升執(zhí)行能力； ?訓練：團隊管理的實用方法，掌握處理團隊沖突的三個“中國式”解決方法； ?應用：人際溝通技巧，對上，對下，對同級，以及部門協調的原則； ?訓練：授權的正確做法，激勵員工的有
**部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個團隊
第六部分 授權與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內容展開：
**部分 管理與管理者角色定位
2 什么是管理？
2 經營與管理有什麼區(qū)別？
2 衡量管理的指標是什么？
2 角色定位：管理者與員工的本質區(qū)別是什么？
2 管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉換能力要強
2 管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng) ？
2 管理者常犯的幾個錯誤
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
2 管理人員的工作性質分析
2 對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強使命感：正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項基礎能力
4. 強調：提升領悟力！
5. 形成良好的職業(yè)習慣
2 管理者首先要管好自己，才能管理他人
6. 對自己的時間進行管理
時間管理的兩大工具
7. 對自己的情緒與壓力進行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
8. 對自己的心態(tài)進行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
9. 對自己的人際關系進行管理
走出人際關系的誤區(qū)
第三部分 管理的基本職責和管理訣竅
2 目標與計劃的制定——制定目標的SMART原則
2 組織與工作分派——分派工作的藝術
2 激勵與現場指導——善于處理突發(fā)事件
2 控制與過程糾偏——介紹“日立經驗”
2 管理的“訣竅”
2 戴明法
2 全面質量管理中的“質量”指的是什么質量？
第四部分 如何提升執(zhí)行力
2 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證！
2 執(zhí)行力強的人的十個特點
2 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
2 措施二 營造“做效果”的氛圍
2 措施三 敢于承擔責任-“駕駛艙理論“
2 措施四 贏在細節(jié)—— 魔鬼藏在細節(jié)中！
2 措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個團隊
2 把握團隊的本質和團隊精神
2 團隊合作的兩個前提
2 建設高績效團隊的四個原則
2 管理團隊的實用方法
2 怎樣召開團隊的高效會議？
2 怎樣提出更多建設性、創(chuàng)造性的解決方案？
2 處理團隊沖突的三個“中國式”解決方法
2 訓練活動
第六部分 授權與激勵
2 授權的4種類型
2 授權的幾個原則
2 授權之后——？
2 激勵的基礎理論
2 新浪網的調查結論——驚人！
2 常用的激勵方法
2 一個激勵員工的有效法寶！
2 員工的個性化激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
2 企業(yè)中良好溝通的表現
2 企業(yè)中不良溝通的表現
2 管理者的人際溝通能力非常重要！
2 與上級溝通的要點是什么？
2 接受上級的任務時首先要考慮的三個問題
2 與同級溝通的要點是什么？
2 部門協調的“訂座位”理論
2 與下級溝通的要點是什么？
2 增進與各級人員感情的幾個實用溝通技巧
