課程內(nèi)容：（結(jié)合工作實際進行雙向討論）

模塊一：企業(yè)管理溝通現(xiàn)狀分析

管理溝通常見障礙問題分析；

案例總結(jié)，明確重點；

溝通無效的核心原因；

管理者最容易發(fā)生的溝通八大誤區(qū)；

【結(jié)合實際工作案例】：如何有效突破管理溝通誤區(qū)？

模塊二：高效溝通的必備條件

無效、有效、高效溝通區(qū)別；

建立信任是高效溝通的前提；

管理者信任力要素；

高效溝通3D圖

1. 如何對上溝通；

2. 如何平級溝通；

3. 如何對下溝通；

模塊三：不同的性格分類協(xié)助溝通效果事半功倍－參與互動

測評我是四大性格中的哪一類？

識已是基礎(chǔ)，識人是關(guān)鍵

四大性格中的特點分析優(yōu)勢、劣勢、處事方式、價值觀全面分析

如何快速針對溝通對象分類

針對不同性格的人溝通的技巧的靈活運用

模塊四：高效溝通五大核心技能－訓(xùn)練

技能一：有效聆聽的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能二：有效提問的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能三：設(shè)定有效目標的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能四：有效激勵的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

技能五：有效區(qū)分的技能【結(jié)合案例模擬訓(xùn)練】

高效溝通十大技巧解析

模塊五：如何實現(xiàn)高效的跨部門協(xié)作

跨部門溝通的重要性

跨部門溝通存在的問題

案例分析：跨部門溝通實例分析

實現(xiàn)高效跨部門溝通的核心要素