1.系統(tǒng)性訓(xùn)練架構(gòu)，提升訓(xùn)練效果藉由態(tài)度建立、能力提升與制度結(jié)合循序漸進(jìn)的課程設(shè)計(jì)，提升服務(wù)人員績(jī)效. 2.專業(yè)課程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化知與行并重的服務(wù)訓(xùn)練建立客服正確應(yīng)對(duì)與客訴處理專業(yè)知識(shí)與案例仿真，以達(dá)到工作上實(shí)際應(yīng)用效果！ 3.學(xué)員能力導(dǎo)向訓(xùn)練，落實(shí)訓(xùn)練效益針對(duì)客服主管與服務(wù)人員分別設(shè)計(jì)不同比重課程比例與項(xiàng)目.
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)力強(qiáng)化特訓(xùn)班
課程特色:
簡(jiǎn)單、易用、生活化
透過(guò)講師十多年銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)在各各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)整合出合適的銷(xiāo)售技巧
以技巧為主解決營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售上的困擾
上課方式是以講授、示范、演練為主
1.系統(tǒng)性訓(xùn)練架構(gòu)，提升訓(xùn)練效果藉由態(tài)度建立、能力提升與制度結(jié)合循序漸進(jìn)的課程設(shè)計(jì)，提升服務(wù)人員績(jī)效 2.專業(yè)課程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化知與行并重的服務(wù)訓(xùn)練建立客服正確應(yīng)對(duì)與客訴處理專業(yè)知識(shí)與案例仿真，以達(dá)到工作上實(shí)際應(yīng)用效果！
3.學(xué)員能力導(dǎo)向訓(xùn)練，落實(shí)訓(xùn)練效益針對(duì)客服主管與服務(wù)人員分別設(shè)計(jì)不同比重課程比例與項(xiàng)目
訓(xùn)程方式：講授、演練、場(chǎng)景模擬、小組競(jìng)賽
課程內(nèi)容：
營(yíng)銷(xiāo)，就是這么簡(jiǎn)單！ 如何在銷(xiāo)售中 邁向成功 | 1、 銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的條件與要素； 2、 銷(xiāo)售成功的要素； 3、 銷(xiāo)售六步曲； 4、 客戶購(gòu)買(mǎi)的心態(tài)再分析； 5、 銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵技巧； 6、 銷(xiāo)售現(xiàn)況分析 |
嘿！發(fā)現(xiàn)一只大鱷魚(yú)--客戶搜查術(shù) *察言與觀色的技巧 *了解客戶需求 *滿足客戶需求 | *讓學(xué)員學(xué)習(xí)察言與觀色的技巧，充分掌握客戶心理與需求，直接提升來(lái)店客戶的購(gòu)買(mǎi)率以及每一位客戶的貢獻(xiàn)度。 |
客戶先生，我來(lái)啦！ 店員銷(xiāo)售六步驟： *迎賓 *跟進(jìn) *產(chǎn)品介紹 *異議處理 *激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望 *促成 | 透過(guò)講授、練習(xí)與分組討論，讓學(xué)員學(xué)習(xí)店員銷(xiāo)售六步驟。分別包括： ◎標(biāo)準(zhǔn)迎賓詞、迎賓態(tài)度、迎賓技巧 ◎跟進(jìn)時(shí)機(jī)、佳跟進(jìn)距離、跟進(jìn)技巧 ◎產(chǎn)品介紹技巧、產(chǎn)品示范技巧、肢體語(yǔ)言與輔助工具 ◎異議處理的態(tài)度與技巧 ◎激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧與證據(jù) ◎促成的技巧 讓學(xué)員學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)技巧、立即應(yīng)用在工作上、提升銷(xiāo)售績(jī)效。 場(chǎng)景模擬與演練 |
客戶先生，您終于回來(lái)啦！ *讓客戶不斷上門(mén)的技巧 | *透過(guò)學(xué)習(xí)幾種提升或創(chuàng)造客戶需求的技巧，讓客戶不斷上門(mén)持續(xù)消費(fèi)；進(jìn)而形成推薦親朋好友的口碑式營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)潮。 |
大人冤枉??！ *抱怨處理的技巧 | *透過(guò)本單元的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員不用害怕面對(duì)客戶抱怨，并進(jìn)一步學(xué)習(xí)處理的技巧，從此可以從容、有效的處理客戶抱怨，進(jìn)而達(dá)到化抱怨客戶為忠誠(chéng)客戶的目標(biāo)。 |
講師課酬： 面議
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學(xué)員評(píng)價(jià)：
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