（問(wèn)題）衡量培訓(xùn)活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
一、培訓(xùn)效果評(píng)估的目的
（一）檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)和要求
（二）證明培訓(xùn)的投資獲得回報(bào)
（三）找出培訓(xùn)的不足，以便改進(jìn)
（四）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要
（五）為管理者決策提供信息
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的七大步驟
（一）明確評(píng)估目的與量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（二）設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案
（三）收集培訓(xùn)效果評(píng)估信息
（四）選擇評(píng)估方法處理分析數(shù)據(jù)
（五）撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
（六）應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果
（七）后續(xù)跟蹤與培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
三、量化培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)—柯式四級(jí)評(píng)估模型
（一）反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)評(píng)估）
1、反應(yīng)層次的評(píng)估內(nèi)容？
2、反應(yīng)層次的評(píng)估時(shí)間？
3、反應(yīng)層次的評(píng)估方式？
4、反應(yīng)層次的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施？
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》
（二）學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)評(píng)估）
1、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估內(nèi)容？
2、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估時(shí)間？
3、學(xué)習(xí)層次的評(píng)估方式？
4、學(xué)習(xí)層次的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施？
案例分享：x電力企業(yè)X培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員積分制考評(píng)
（三）行為評(píng)估（三級(jí)評(píng)估）
1、行為層次的評(píng)估內(nèi)容？
2、行為層次的評(píng)估時(shí)間？
3、行為層次的評(píng)估方式？
4、行為層次的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施？
案例分享：x企業(yè)《x年x月x項(xiàng)目的培訓(xùn)行為評(píng)估表》
（四）結(jié)果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估）
1、結(jié)果層次的評(píng)估內(nèi)容？
2、結(jié)果層次的評(píng)估時(shí)間？
3、結(jié)果層次的評(píng)估方式？
4、結(jié)果層次的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施？
案例分享：x企業(yè)《x年x月培訓(xùn)實(shí)績(jī)報(bào)告單》
（五）常規(guī)培訓(xùn)的評(píng)估方式選擇矩陣
（六）項(xiàng)目類(lèi)培訓(xùn)的深度評(píng)估選擇模型
（七）杰克-J-菲力普斯ROI評(píng)估模型
（八）CIRO評(píng)估模型
案例練習(xí)：計(jì)算X企業(yè)x項(xiàng)目的人力資本收益率
四、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)
1. 決定評(píng)估結(jié)果的可信度
2. 提高效度的方法
1、前測(cè)和后測(cè)
2、利用對(duì)照組
3、隨機(jī)抽樣
（三）評(píng)估方案設(shè)計(jì)方法
1、僅有后測(cè)
2、前測(cè)與后測(cè)
3、時(shí)間序列
4、有對(duì)照組的后測(cè)
5、有對(duì)照組的前測(cè)與后測(cè)
6、有對(duì)照組的時(shí)間序列
7、所羅門(mén)四小組
五、培訓(xùn)評(píng)估信息收集與數(shù)據(jù)整理分析
（一）培訓(xùn)效果評(píng)估的形式
1、正式評(píng)估與非正式評(píng)估
2、建設(shè)性評(píng)估與總結(jié)性評(píng)估
（二）培訓(xùn)效果評(píng)估的信息收集
1、資料法
2、觀察法
3、面談法
4、問(wèn)卷調(diào)查法
（二）培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)的整理與分析
1、平均數(shù)差異檢驗(yàn)
2、方差分析
六、培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
（一）定性評(píng)估法：討論法、觀察法、比較法、問(wèn)卷調(diào)查法
（二）定量分析法：成本-收益分析、等級(jí)加權(quán)分析
（三）評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目所使用的成果
1、認(rèn)知成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
2、技能成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
3、情感成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
4、績(jī)效成果：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
5、投資回報(bào)率：測(cè)量什么？如何測(cè)量？
案例練習(xí)：計(jì)算總的培訓(xùn)成本、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)后的投資回報(bào)率
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告常用數(shù)據(jù)列表》
七、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化—學(xué)以致用
（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度
（二）影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
1、受訓(xùn)者特點(diǎn)：應(yīng)對(duì)措施
2、工作氛圍：有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作氛圍
（三）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體方法
1、基于個(gè)人的能力改善計(jì)劃
2、基于團(tuán)隊(duì)組織的管理模式改善
3、降本增效改善提案
總結(jié)：課程回顧及答疑