課程背景：

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別在于團(tuán)隊(duì)具有上下一致認(rèn)可的目標(biāo)，在分工的基礎(chǔ)上能進(jìn)行良好的合作，如果無(wú)法讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上下一致認(rèn)可，合作就很難達(dá)到高效。

管理者如果不能有正確的自我認(rèn)知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]有想象中的那么聽(tīng)從指揮，出現(xiàn)較多的“問(wèn)題員工”，團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏必要的工作激情與高效執(zhí)行能力。

課程對(duì)象：

中基層管理人員

課程目標(biāo)：

1.讓管理者為自身建立恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ唬私夤芾碚叩耐ㄓ脛偃瘟δＰ停瑥亩业阶约旱膬?yōu)勢(shì)，認(rèn)知到自己的不足之處，為成為優(yōu)秀管理者奠定系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

2.讓管理者掌握不同階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧，學(xué)會(huì)讓下屬認(rèn)同管理目標(biāo)，把任務(wù)交給合適的人去做，并提升下屬的工作能力，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

課程大綱：

第一講、管理概論

一、什么是管理——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

管理的發(fā)展脈絡(luò)

二、優(yōu)秀管理者能力模型

1、管理者角色定位：

作為下、上、平級(jí)的角色認(rèn)知，及行為準(zhǔn)則，職業(yè)道德等；

2、管理者管人的技巧：

管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、下屬激勵(lì)等相關(guān)知識(shí)與技巧；

3、管理者管事的技巧：

從目標(biāo)的制定、分解，到計(jì)劃的制定、與追蹤控制等；

4、管理者的團(tuán)隊(duì)管理技巧：

從團(tuán)隊(duì)的組建，到不同階段的團(tuán)隊(duì)管理技巧等；

5、管理者的個(gè)人素質(zhì)：

所屬專(zhuān)業(yè)技巧、溝通與演說(shuō)技巧，自我情緒、時(shí)間管理等。

三、走向更高管理層所必須面臨的六大轉(zhuǎn)變

第二講：不同階段的團(tuán)隊(duì)管理技巧

一、初創(chuàng)期：?jiǎn)T工之間缺乏默契，凝聚力不足

1、初創(chuàng)期團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

2、初創(chuàng)期的管理策略與方法

二、了解下屬，愛(ài)護(hù)下屬，凝聚下屬人心

1、上級(jí)關(guān)系類(lèi)型分析

2、了解下屬的共性與個(gè)性

3、對(duì)下屬給予尊重與信任

三、為下屬塑造紀(jì)律性和服從性

1、不當(dāng)老好人，處罰下屬有正面意義

2、對(duì)下屬進(jìn)行處罰面談的五步法

3、正確看待有缺點(diǎn)的下屬

四、宣導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)期望，塑造團(tuán)隊(duì)文化

五、輔導(dǎo)技巧不成熟的員工

1、輔導(dǎo)下屬是管理者的日常職責(zé)

2、輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)方法

3、將輔導(dǎo)（培訓(xùn)）效果落地的關(guān)鍵點(diǎn)

六、為團(tuán)隊(duì)確立共同的目標(biāo)

七、目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

八、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來(lái)源

九、目標(biāo)分解與分配

1、目標(biāo)分解需要考慮的因素

2、目標(biāo)分解與問(wèn)題分析的工具——三三三導(dǎo)圖

十、讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——目標(biāo)對(duì)話(huà)

1、闡述目標(biāo)對(duì)下屬的價(jià)值

2、讓下屬參與到目標(biāo)的制定中來(lái)

第三講：動(dòng)蕩期：?jiǎn)T工人心浮動(dòng)，內(nèi)耗較大，乃至于流失率偏高

一、動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

二、動(dòng)蕩期的管理策略與方法

三、掌握處理沖突的策略與方法，減少人員流失

1、沖突的價(jià)值分析

2、解沖突的發(fā)展過(guò)程

3、掌握沖突處理的五個(gè)策略

四、管理者調(diào)整自身角色，讓管理決策更加科學(xué)合理

五、控制好管理者自己的情緒

六、認(rèn)知情緒對(duì)管理者價(jià)值

七、憤怒的解析與管控

八、恐懼的解析與管控

九、情緒的ABC認(rèn)知“療法”

第四講：穩(wěn)定期：風(fēng)平浪靜（或表面風(fēng)平浪靜），業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但增長(zhǎng)遭遇瓶頸

一、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的五個(gè)特征

二、穩(wěn)定期的管理策略與方法

三、掌握授權(quán)技巧，向優(yōu)秀的下屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，促使其成長(zhǎng)

1、授權(quán)的價(jià)值及難點(diǎn)

2、管理者所擁有的權(quán)力分析：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、事務(wù)權(quán)

3、授權(quán)的具體方法

4、授權(quán)的五大原則

四、管理者塑造良好的自我形象，掌握管理者的三大權(quán)限來(lái)源

五、法理權(quán)、專(zhuān)家權(quán)、參照權(quán)

六、獲取下屬的人心

系統(tǒng)的激勵(lì)下屬

第五講：高產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造

一、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)五個(gè)的特征

二、高產(chǎn)期的管理策略與方法

三、遵循SMART的原則，制定更加具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

四、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)骨干成員，體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值

1、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

2、職業(yè)生涯規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)激勵(lì)計(jì)劃

五、提高創(chuàng)新的意識(shí)與能力，打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)