【課程大綱】
1. 企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的基石
 企業(yè)文化的目的是提高績效
 案例討論-什么是企業(yè)文化
 企業(yè)員工的日常行為構成了這個企業(yè)的文化
2. 什么是好的企業(yè)文化
 客戶為中心
 以結果為導向
 追求卓越
 團隊精神
 不斷創(chuàng)新
 高績效
 讓對手從心里佩服
3. 如何理解企業(yè)文化
 文化是什么?
 管理從心開始-打造績效的企業(yè)文化
 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
 建立團隊的共同愿景與共享愿景
 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命

4. 惠普之道-企業(yè)文化案例分享
 惠普之道這個企業(yè)文化是對惠普成功管理經驗的提煉和總結.
 惠普之道是惠普員工日常行為的基本準則.
 惠普之道體現(xiàn)在惠普的機制、組織、流程之中，并能夠得到后者的強力支撐。
 企業(yè)文化建設是一項重要的長期投資。從公司的經營發(fā)展來看，其回報也是巨大了。哈佛大學教授科特的一項調查表明：企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重大的作用。

5. 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領導
 案例研討：如何理解自信安全感恩創(chuàng)新
6. 如何構建高績效的文化
 案例分析
 習慣的建立
第二天
創(chuàng)新
【課程大綱】
 創(chuàng)新與企業(yè)家精神
 什么是創(chuàng)新
 創(chuàng)新的本質是什么-案例分析-組織討論
 創(chuàng)新對個人與組織的意義-案例分析-組織討論
 創(chuàng)新案例分享-海底撈
 塑造創(chuàng)新思維-從觀察了解變化開始
 環(huán)境的變化-案例分析-組織討論
 市場的變化-案例分析-組織討論
 業(yè)務的變化-案例分析-組織討論
 競爭的變化-案例分析-組織討論
 產業(yè)的變化-案例分析-組織討論
 物競天擇適者生存
 創(chuàng)新的來源
 創(chuàng)新的7個來源
1. 意外的成功和意外的失敗
2. 不協(xié)調
3. 程序需要
4. 產業(yè)和市場結構的變化
5. 人口變化
6. 認知變化
7. 新知識
 創(chuàng)新來源案例分析
 尋找創(chuàng)新機會討論
 創(chuàng)新的方法
 新產品-案例分析-組織討論
 新技術-案例分析-組織討論
 新市場-案例分析-組織討論
 新的經營模式-案例分析-組織討論
 新的組織形式-案例分析-組織討論
 新的原材料-案例分析-組織討論

 致力于重要的客戶和市場需求
 重要的客戶需求
 客戶的需求-案例分析-組織討論
 市場需求的標準
 重要的非客戶需求
 選擇你的重要計劃
 創(chuàng)造客戶價值
 客戶的認知-案例分析-組織討論
 價值的種類
 客戶價值要素-案例分析-組織討論
 客戶的認知價值是什么?(例如，對于十幾歲的姑娘來說，一雙鞋子的價值在于高級款式。鞋子必須“時髦”，價格只是次要考慮因素，而耐用性則根本不是什么價值。)