1、角色定位

※管理者有3苦（管理層是夾心餅，更是棟梁）

※管理者需清晰的4種角色（走出管理者的角色誤區(qū)）

2、責(zé)任定位

※管理者有3能（管理層是忠臣，還是能臣）

※管理者需完善的5要責(zé)任（走出管理者的責(zé)任誤區(qū)）

3、心態(tài)定位

※管理者有3超（管理層是領(lǐng)頭羊，也是指揮家）

※管理者需修煉的4種心態(tài)（走出管理者的心態(tài)誤區(qū)）

4、透過易經(jīng)看中國式3大定位

◎視頻賞析：亮劍 / 三國

◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：我說你做 / 21點(diǎn)

◎案例研討：管理者P的自白

◎案例研討：管理者R這么做合理嗎

◎案例研討：到底是不是M的責(zé)任

◎案例研討：如果您是管理者N會(huì)怎么做

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

【中篇】團(tuán)隊(duì)篇（兩大基本功）

第二講：完善團(tuán)隊(duì)

1、中國式團(tuán)隊(duì)完善的3個(gè)階段

※人治階段

※法治階段

※文治階段

2、堅(jiān)決打好硬基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)制度完善的4個(gè)規(guī)矩

3、務(wù)必抓好軟功夫——團(tuán)隊(duì)文化完善的2個(gè)階段

※抓好與完善團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

※抓好與完善團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

◎視頻賞析：青年醫(yī)生

◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：萬里長城

◎案例分析：你敢跳嗎？/ 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

◎案例研討：請分析管理者Q的工作得失

◎案例研討：大家?guī)屠钏南胂朕k法

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

第三講：培育員工

1、管理者未盡培育下屬之責(zé)的5大原因

2、中國式人才培育的4個(gè)維度

※行為維度

※技能維度

※知識(shí)維度

※態(tài)度維度

3、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段員工的“選用育留”

※成立階段

※動(dòng)蕩階段

※穩(wěn)定階段

※高效階段

※調(diào)整階段

◎視頻賞析：喬家大院

◎案例分析：員工選用育留的“兩維”模型

◎案例研討：做到第3步

◎案例研討：員工W出差了

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

【下篇】高效篇（三項(xiàng)核心能力）

第四講：高效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1、中國式團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的MEL鏈?zhǔn)叫?yīng)

※管理鏈?zhǔn)叫?yīng)

※團(tuán)隊(duì)鏈?zhǔn)叫?yīng)

※領(lǐng)導(dǎo)鏈?zhǔn)叫?yīng)

2、管理者領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)不到位的3個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

3、中國式情景領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的4 4模式

※命令型的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
※教練型的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
※參與型的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
※授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

◎視頻賞析：四渡赤水 / 走向共和

◎案例分析：“三層”批評(píng)策略

◎案例研討：如何協(xié)調(diào)G的困惑

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

第五講：問題分析與溝通  （僅2天課時(shí)講）

1、問題分析與溝通的RS遞進(jìn)關(guān)系

2、問題分析與解決過程中有效溝通的3 6步驟

※3個(gè)核心思路

※6個(gè)關(guān)鍵步驟

3、問題分析過程中高效溝通的4個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻

※關(guān)鍵時(shí)刻“說”的溝通藝術(shù)

※關(guān)鍵時(shí)刻“聽”的溝通藝術(shù)

※關(guān)鍵時(shí)刻“問”的問題分析

※關(guān)鍵時(shí)刻“給”的溝通分析

◎視頻賞析：太行山上

◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：一座大橋

◎案例研討：新員工C辦理完入職手續(xù)之后

◎案例研討：管理者如何解決蔡班長的困惑

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討

第六講：目標(biāo)制定與執(zhí)行  （僅2天課時(shí)講）

1、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的SRT簡化模型

2、保證目標(biāo)有效執(zhí)行的3效原則

※有效的目標(biāo)分解

※實(shí)效的計(jì)劃管控

※高效的時(shí)間管理

3、計(jì)劃管理中的PSOP循環(huán)執(zhí)行系統(tǒng)

※計(jì)劃Plan

※標(biāo)準(zhǔn)Standard

※目標(biāo)Objective

※項(xiàng)目Project

◎視頻賞析：后廚

◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：極速追擊

◎案例研討：X部門落空的年度計(jì)劃

◎案例研討：管理者H的30天

◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析 參與情景體驗(yàn)式互動(dòng)游戲 角色演練 案例分組研討