**講  企業管理變革概述

　　一 企業管理常見病

　?。ㄒ唬﹫绦辛θ?/p>

　?。ǘ┕芾礤e位

　　二 新舊企業管理方式的比較

　　（一）以往與現代企業管理重心的區別

　?。ǘ┮酝c現代管理者工作側重的區別

　?。ㄈ叭蝿招汀迸c“目標型”企業

　　三 現代企業管理的系統

　?。ㄒ唬┢髽I管理的五大模塊

　?。ǘ└骷壒芾碚吖ぷ鱾戎?/p>

　　第二講  目標管理(上)

　　一 目標績效管理導入

　　（一）目標績效管理的含義

　?。ǘ┠繕丝冃Ч芾淼膬瀯?/p>

　　（三）目標績效管理的特征

　?。ㄋ模┠繕丝冃Ч芾淼慕Y構

　?。ㄎ澹┠繕丝冃Ч芾淼牧鞒?/p>

　　二 目標的確定

　　（一）目標確定的誤區

　?。ǘ┧膫€角度規劃目標的實現路徑

　?。ㄈ槭裁闯霈F目標不合理

　?。ㄋ模┖媚繕说奶卣?/p>

　　三 設定目標的七個步驟

　　四 目標績效管理的套表

　　第三講  目標管理（下）

　　一 目標的分解

　　（一）目標分解

　?。ǘ┝N目標分解方法

　　二 雙向溝通制定目標的工作程序

　　（一）共同討論制定部門目標

　?。ǘ┫聦偬岢鰝€人目標草案

　　（三）上司審查下屬目標草案

　　（四）雙向溝通修正目標草案

　　三 建立目標體系圖

　?。ㄒ唬┙⒛繕梭w系圖的基本程序

　?。ǘ?*縱向整合和橫向整合構建目標體系

　?。ㄈ┠繕伺c方針的關系

　　四 時間進度管理

　?。ㄒ唬┲贫繕说臅r間進度

　?。ǘ﹨f調目標的時間安排

　　（三）目標管理的執行和檢查時間

　　第四講  認同管理

　　一 認同管理的內容

　?。ㄒ唬┠繕说某兄Z

　?。ǘ﹩T工的認同

　　二 認同管理的要求

　?。ㄒ唬┱J同管理的四項原則

　?。ǘI績目標的可衡量性

　　三 認同管理的方法

　?。ㄒ唬┠繕说姆诸?/p>

　　（二）工作目標的溝通

　?。ㄈ┡c員工達成一致

　　四 來自下屬的阻力

　?。ㄒ唬┍M量壓低目標，討價還價

　?。ǘぷ髂繕藷o所謂

　?。ㄈ┝晳T于接受命令和指示

　?。ㄋ模﹤€人目標與組織目標、部門目標發生沖突

　　五 如何化解來自下屬的阻力

　　（一）解釋目標所能帶來的好處

　　（二）鼓勵下屬設定自己的工作目標

　?。ㄈ┭驖u進

　?。ㄋ模┠繕伺c績效標準的統一

　　（五）向下屬說明你所能夠提供的支持

　　第五講  過程管理（上）

　　一 目標過程管理

　　（一）目標過程管理六環節

　　（二）計劃操作實施的要點

　　（三）工作計劃文案要點

　　二 PDCA循環

　　（一）PDCA循環含義

　?。ǘ㏄DCA與管理會議

　　三 促進計劃執行的要點

　?。ㄒ唬┥霞壢绾螀f助下屬實現計劃

　　（二）在過程中把握

　?。ㄈ┯脺贤ㄍ七M執行

　　（四）發揮企業文化的力量

　　第六講 過程管理（下）

　　一 目標執行的跟蹤檢查

　?。ㄒ唬└櫃z查的目的

　?。ǘ└櫃z查的原則

　　（三）實行跟蹤檢查要注意的重點

　?。ㄋ模└櫃z查的工具

　?。ㄎ澹┠繕丝ǖ母櫃z查辦法

　?。敖晦k事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法

　　二 目標的修正

　?。ㄒ唬┠繕瞬恍拚脑?/p>

　?。ǘ┠繕诵枰拚脑?/p>

　?。ㄈ┤绾涡拚繕?/p>

　　三 目標執行成果評估

　?。ㄒ唬┠繕斯芾淼某晒u估與傳統評估對比

　?。ǘ┠繕嗽u估的時間和次數的確定

　　（三）成果評估的具體步驟

　?。ㄋ模┌础澳繕送瓿沙潭取眮碓u估

　　第七講  考核管理

　　一 兩種常用的考核模型

　?。ㄒ唬暗履芮诳儭笨己四Ｐ?/p>

　?。ǘ澳繕藰藴省笨己四Ｐ?/p>

　　二 平衡計分法

　?。ㄒ唬┢胶庥嫹址ǖ倪壿嬯P系

　?。ǘ╆P鍵業績指標（KPI）

　　（三）績效管理的整體流程

　?。ㄋ模┢胶庥嫹址ㄅc“德能勤績”考核法的進一步比較

　?。ㄎ澹I績指標評價模型

　　三 績效管理系統的實現過程

　　第八講  員工管理和強化管理

　　一 員工管理的導入

　　（一）需要強調的兩個“均衡”

　?。ǘ┌l展通路管理與職業生涯規劃

　　二 如何提高下級追求目標的意愿

　　三 員工激勵

　?。ㄒ唬﹩T工需求激勵模型

　?。ǘ┤诵怨芾韺WA、B、C理論

　?。ㄈ┍＝∫蛩嘏c激勵因素

　　（四）承諾的力量

　　四 強化管理

　　五 總結