一、新世紀(jì)的政府官員要有新世紀(jì)的卓越形象與禮儀風(fēng)范。

1、政府官員的提升是國(guó)家軟實(shí)力提升的核心，人人必修現(xiàn)代禮儀學(xué)。

①、我們是第三產(chǎn)業(yè)大軍中的一支“別動(dòng)隊(duì)”。毛主席說(shuō)“為人民服務(wù)”。

②、HJT同志： “堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，不能停留在口號(hào)和一般要求上，必須圍繞人民群眾，現(xiàn)實(shí)、關(guān)心、直接的利益來(lái)落實(shí)”， “再小也要竭盡全力去辦”，“為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦

實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事”。服務(wù)角色的定位。

③、XDD書(shū)記提出：照鏡子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“國(guó)家的象征，民族的代表”。

2、**培訓(xùn)把官員們塑造成為具有：政治家的氣質(zhì)、外交家的風(fēng)度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。

二、政府官員的口才風(fēng)采：

1、政府官員的語(yǔ)言技能應(yīng)是出眾的。

①、說(shuō)好普通話，走遍天下都不怕。說(shuō)好鄉(xiāng)音土語(yǔ)更能親民親情。

②、上臺(tái)作報(bào)告一定脫稿講話。要說(shuō)實(shí)話，不說(shuō)空話、套話、虛話、假話。

③、即興講話，水平多高你的品德與修養(yǎng)就有多深。錘煉脫稿說(shuō)話的能力與技巧。

2、政府官員修煉語(yǔ)言超群。（林肯、周恩來(lái)、陳毅、朱镕基、HJT等人的口才案例） 

3、政府官員必需學(xué)會(huì)“交談、交流、交涉、交鋒”的語(yǔ)言基本功。

三、政府官員的行為要規(guī)范化同時(shí)還要大眾化：

1、政府官員的行為學(xué)尚未成熟但很重要。個(gè)人的習(xí)慣行為一定要轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨司⑷耸康男袨?，更要提?/p>

團(tuán)隊(duì)的行為。

2、政府官員的行為需要高品位化也還要大眾化。需要干部化還得要親民化。

學(xué)會(huì)：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會(huì)交往中的正確使用。

①、辦公時(shí)的職場(chǎng)形象：

A、電話預(yù)約：不做不速之客，

b、登門(mén)拜訪：先贈(zèng)名片后握手，

c、開(kāi)門(mén)細(xì)節(jié)：叩門(mén)為首選，敲門(mén)是次選，開(kāi)關(guān)門(mén)窗聲音不得超重超響，

d、坐姿端莊：一是精神，二是少生職業(yè)病，

e、物品擺放和植物的選擇，一要觀賞性，二要藝術(shù)性，三要科學(xué)性，

              ②、會(huì)談時(shí)的體語(yǔ)風(fēng)采，端莊高雅同時(shí)需要談笑風(fēng)生：

a、端坐自信,

b、全坐寬松,

c、側(cè)坐自由,

d、二朗腿隨意,要避免閉式，

e、絕不可架腿，抖腿。

③、站立時(shí)的氣質(zhì):

a、矯正體態(tài)，五點(diǎn)成一線，早晚各一次，每次五分鐘。

b、標(biāo)準(zhǔn)位的十項(xiàng)要求：頭正，頸直，肩壓，胸展，臂垂，腹收，臀緊，膝提，趾抓，

重心垂直在腳掌上。

c、端莊式：展現(xiàn)出親和、自信、沉穩(wěn)、堅(jiān)定。

d、謙和式：展現(xiàn)出文靜，優(yōu)雅，謙遜的內(nèi)涵。

e、溫和式：展現(xiàn)出友誼，博愛(ài)，和平的內(nèi)涵。

f、俊俏式：展現(xiàn)出俊秀動(dòng)人的風(fēng)采。

④、行走時(shí)的風(fēng)度：

    a、學(xué)會(huì)滾動(dòng)式運(yùn)步法——周恩來(lái)說(shuō)：呼吸均勻，勻速前進(jìn)。

b、做到兩腳內(nèi)沿親密無(wú)間，

c、做到腳與地面親密無(wú)間，

d、學(xué)會(huì)擺臂的動(dòng)律與風(fēng)度，

中國(guó)領(lǐng)袖風(fēng)采人物：孫中山，毛澤東，周恩來(lái)，鄧小平……

國(guó)際領(lǐng)袖風(fēng)采人物：里  根，克林頓，列  寧，希特勒…… 

3、眼語(yǔ)的神奇與運(yùn)用：

   ①、眼睛是心靈的窗戶，傳情達(dá)意的器官，眼語(yǔ)太奇妙，

   ②、眼語(yǔ)的學(xué)習(xí)與掌握，常視，弱視，強(qiáng)視，逼視……

   ③、眼神的傳遞與使用，周恩來(lái)總理的眼語(yǔ)和眼神舉世無(wú)雙。

4、微笑的迷人風(fēng)采：

   ①、微笑的功能與作用， 

   ②、千萬(wàn)不要相信“笑要露八顆牙齒”是反邏輯性反科學(xué)的提法，

   ③、笑的技術(shù)和技巧，內(nèi)正其心，外正其容。

   ④、與民同樂(lè)，相由心生。與人和諧，笑口常開(kāi)。微笑著為人民服務(wù)，會(huì)笑的領(lǐng)導(dǎo)百姓愛(ài)。

5、政府人員要學(xué)會(huì)古典派體語(yǔ)與現(xiàn)代派體語(yǔ)在不同場(chǎng)合中的運(yùn)用，展現(xiàn)出迷人的人格的魅力。

6、政府人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。（江澤民、李鵬、HJT及**成員形象與行為之別）。

四、政府官員的禮儀風(fēng)范：

1、有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行；禮儀是政府人員中軟實(shí)力的核心。

   ①、辦公禮儀，

   ②、電話禮儀

   ③、接待禮儀

   ④、社交禮儀。

2、五里不同風(fēng)，十里不同俗，中外文化差異很大，國(guó)際來(lái)往中的：

   ①、國(guó)際禮儀，國(guó)際間共有的禮儀文化精髓，

   ②、涉外禮儀，各大洲各國(guó)禮儀文化了解與運(yùn)用， 

   ③、東北亞禮儀，漢文化，中華傳統(tǒng)的優(yōu)秀禮儀……

   ④、東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……

3、禮儀是細(xì)節(jié)的藝術(shù)，社會(huì)交往中的：

   ①、宴會(huì)禮儀，中餐宴請(qǐng)、西餐宴請(qǐng)及座次安排禮儀，

   ②、酒會(huì)禮儀，酒會(huì)、冷餐會(huì)、自助餐及酒文化，

   ③、舞會(huì)禮儀，選擇好舞場(chǎng)、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)，必懂的舞會(huì)禮儀……

   ④、拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀，

   ⑤、介紹禮儀，介紹與被介紹的禮儀，

   ⑥、握手禮儀，握手的定義和做法，握手六種做法和體語(yǔ)內(nèi)涵，

   ⑦、名片禮儀，名片禮儀的定義和互贈(zèng)法，名片的收藏價(jià)值，

   ⑧、引帶禮儀，引帶與被引帶的準(zhǔn)確做法，

   ⑨、授受禮儀，授者為敬，受者為尊，

   ⑩、鼓掌禮儀，鼓掌禮儀的定義，鼓掌禮儀的要求及練習(xí)， 

4、您的品質(zhì)在哪里？習(xí)俗禮儀五必須：

   ①、體聲不外響，高品質(zhì)靜悄悄，我們的聲音老超標(biāo)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就消失了。

   ②、體味不外泄，精英人士在社交中不得有體味，

   ③、體毛不外露，男士不得留胡須耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛， 

   ④、內(nèi)衣不外穿，裝西服不得露棉毛衫，不得穿雞心領(lǐng)的羊毛衫，不得穿無(wú)領(lǐng)子的上裝上班……

   ⑤、不要輕易拒絕他人的請(qǐng)求，不要輕易拒絕他人的幫助，不要輕易隨意許愿和承諾……

五、政府官員的外包裝：

職         1、如何建立好您給他人美好的**印象。（世人永不接受第二印象）視覺(jué)印象、聽(tīng)覺(jué)印象、嗅覺(jué)印象、

    味覺(jué)印象、觸覺(jué)印象、圖文印象……視覺(jué)為首。

2、**張視覺(jué)“名片”——容顏：職業(yè)人士的化妝技術(shù)。提純和潤(rùn)色。

    ①、職業(yè)妝        ②、交友式休閑妝      ③、晚會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)妝     ④、男士化妝

3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型，現(xiàn)代人以發(fā)代冠：

    ①、女士發(fā)型：長(zhǎng)發(fā)、短發(fā)、中長(zhǎng)發(fā)、盤(pán)發(fā)、辮發(fā)……不要染雜色發(fā)。

    ②、男士發(fā)型：三七開(kāi)、一順跑、二分頭、平頂頭……不要留長(zhǎng)發(fā)。   

4、塑造出您的職業(yè)形象：

①、正裝的選擇與運(yùn)用：

a、面料的選擇，

b、色彩的選擇，

c、款式的選擇，

d、女士職業(yè)套裝的選擇。

②、裝洋裝不要出洋相：

a、兩?？?、三?？?、雙排扣的職能與穿著的要求，

b、扣子文化與禮儀，

c、領(lǐng)帶的種類與選擇，

d、領(lǐng)帶的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，

e、領(lǐng)帶的條紋的含義，

f、領(lǐng)帶長(zhǎng)短的準(zhǔn)則，

③、女士套裝的選擇與使用：

④、女士配飾的選擇與合理使用：

a、戒指的選擇與社會(huì)功能，

b、耳環(huán)的類別：耳丁，耳環(huán)，耳墜的區(qū)分與作用。

c、項(xiàng)鏈的選擇與社會(huì)功能，

d、胸針和發(fā)夾選擇與社會(huì)功能，

⑤、襪子文化與功能：

a、男士襪子色彩的選擇與使用，

b、女士襪子色彩的選擇與使用，

c、女士襪子長(zhǎng)短的選擇與使用，千萬(wàn)不要穿出國(guó)際笑話來(lái)。

⑥、職業(yè)式皮鞋與休閑式皮鞋的區(qū)分與作用。

⑦、香水的選擇與社會(huì)功能。

5、讓你的生活多姿多彩，休閑裝的社會(huì)功能與作用：

①、交友時(shí)的休閑裝，

②、旅游時(shí)的休閑裝，

③、運(yùn)動(dòng)時(shí)的休閑裝。

6、施放出你迷人的風(fēng)采，服飾裝配的TPO原則：

①、寧可穿破不可穿錯(cuò)，款式的挑選比任何要求都重要。

②、色彩的三種原則，奧巴馬接待HJT的國(guó)宴時(shí)，夫人米歇爾為何設(shè)計(jì)穿上中國(guó)紅的晚禮服。

③、上下兩色西裝的穿配會(huì)給你帶來(lái)寬松，大度和魅力的風(fēng)度。

                ④、平時(shí)在不正規(guī)的場(chǎng)所好不打領(lǐng)帶。和領(lǐng)帶說(shuō)再見(jiàn)！