培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知 (約1.0h)

　　一) 培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)

　　1.課程的專家：理念 知識＝要能夠授之于“魚”

　　2.培訓(xùn)的教練：方法 技巧＝要能夠授之于“漁”

　　二) 培訓(xùn)師三種角色

　　1.編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

　　2.導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控

　　3.演—表達(dá)魅力：講臺上的表現(xiàn)

　　三) 培訓(xùn)師六大能力

　　1.表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容

　　2.專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能

　　3.激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力

　　4.制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片

　　5.應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對

　　6.學(xué)習(xí)能力：截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路

　　四) 培訓(xùn)師專業(yè)形象

　　1.儀容：頭發(fā)、眼神、笑容

　　2.服裝：上衣、褲裙、鞋襪

　　3.形象：站姿、坐姿、走姿

　　☆ 一分鐘演練點(diǎn)評 (約1.5h)

　　一) 學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)

　　二) 工作人員在現(xiàn)場以Ｖ８錄像

　　三) 一一回放錄像老師點(diǎn)評建議

　　二、公眾的表達(dá)魅力 (約3.0h)

　　一) 成人學(xué)習(xí)的心理

　　1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法

　　2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時(shí)間

　　二) 克服緊張的情緒

　　1.成功冥想法：把所有可能會發(fā)生的一一克服

　　2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己

　　3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒

　　4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力

　　5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員

　　三) 語言肢體的表達(dá)

　　1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情

　　2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段

　　3.語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料

　　4.停頓：停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段

　　5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言

　　6.手勢：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情

　　四) 突發(fā)狀況的處理

　　1.內(nèi)容錯(cuò)漏：說錯(cuò)立即更正，說漏無痕補(bǔ)回

　　2.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

　　3.課堂干擾：講話強(qiáng)勢介入，高手先拜碼頭

　　4.被問不會：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員

　　5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問條挑著答

　　☆ 三分鐘演練點(diǎn)評 (約1.0h)

　　一) 學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練

　　二) 其它學(xué)員按點(diǎn)評流程給意見

　　三) 最后老師綜合點(diǎn)評指導(dǎo)建議

　　三、專業(yè)的課程設(shè)計(jì) (約1.5h)

　　一) 課前的調(diào)研工作

　　1.調(diào)研的對象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)者

　　2.調(diào)研的角度：個(gè)人角度&工作角度&觀念角度

　　3.調(diào)研的方法：問卷調(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場觀察

　　4.培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度

　　二) 材料的掌握收集

　　1.材料的收集：網(wǎng)絡(luò)、圖書、報(bào)紙、文件、經(jīng)驗(yàn)

　　2.材料的取舍：重要、客觀、案例、前瞻、簡單

　　三) 結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)

　　1.常用的設(shè)計(jì)：啟承轉(zhuǎn)合&開場、本文、結(jié)語

　　2.常用的結(jié)構(gòu)：⑴并列式結(jié)構(gòu)……獨(dú)立的單元

　　⑵偏正式結(jié)構(gòu)……主次的單元

　　⑶對比式結(jié)構(gòu)……比較的單元

　　⑷遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)……因果的單元

　　⑸畫龍點(diǎn)睛式……先提出問題

　　3.五線譜展開：⑴時(shí)間線……課程中時(shí)間演進(jìn)

　　⑵內(nèi)容線……課件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　⑶目的線……學(xué)員的參與狀態(tài)

　　⑷方法線……教學(xué)的方法技巧

　　⑸準(zhǔn)備線……課前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

　　☆ 學(xué)員演練及點(diǎn)評 (約1.0h)

　　一) 學(xué)員根據(jù)老師指定題目研討

　　二) 制做出一份課程的五線譜來

　　三) 一位同學(xué)上臺做五分鐘呈現(xiàn)

　　四) 最后老師綜合點(diǎn)評指導(dǎo)建議

　　四) 開場白與結(jié)尾語

　　1.常用的開場：⑴開宗明義法……直接點(diǎn)題

　　⑵名言錦句法……成語格言

　　⑶事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)

　　⑷數(shù)據(jù)提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)

　　⑸問題導(dǎo)入法……提問討論

　　2.常用的結(jié)尾：⑴前后呼應(yīng)法……頭尾相連

　　⑵提煉總結(jié)法……歸納慨括

　　⑶贈言收結(jié)法……經(jīng)典詞句

　　⑷活動結(jié)束法……游戲活動

　　⑸祝愿結(jié)語法……祝福期許

　　☆ 學(xué)員演練及點(diǎn)評 (約1.0h)

　　一) 派二位同學(xué)上臺做呈現(xiàn)演練

　　二) 一開場五分鐘一結(jié)束三分鐘

　　三) 最后老師綜合點(diǎn)評指導(dǎo)建議

　　四、演示文檔的制作 (約1.0h)

　　一) 版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)

　　1.一級頁面：主題頁面-要明確、要突顯

　　2.二級頁面：架構(gòu)頁面-要清晰、要完整

　　3.三級頁面：說明頁面-要簡單、要扼要

　　二) 圖表數(shù)據(jù)的活用

　　1.復(fù)雜的事情簡單化

　　2.流程圖是最佳說明

　　3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系

　　4.一張圖表達(dá)一主題

　　5.理解快速容易記憶

　　三) 色彩與動畫表現(xiàn)

　　1.暖色系：感性、溫暖、活力

　　2.冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重

　　3.中性色：襯托、搭配、平和

　　4.互補(bǔ)色：對比、突顯、差異

　　5.相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致

　　四) 操作時(shí)的小技巧

　　1.從電腦輸出至投影機(jī)

　　2.培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放

　　3.操作中畫筆巧妙運(yùn)用

　　4.播放中斷全黑或反白

　　5.幻燈片的多屏幕顯示

　　6. PPT檔案隨身帶著走

　　五、靈活的教學(xué)方法 (約2.0h)

　　一) 體驗(yàn)式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動氣氛，親身體驗(yàn)成長快速

　　2.缺點(diǎn)：場地不能太小，講師要能提煉總結(jié)

　　二) 啟發(fā)式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力

　　2.缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識要夠

　　三) 分析式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意

　　2.缺點(diǎn)：時(shí)間長效率低，案例不好開發(fā)通用

　　四) 互動式教學(xué)法

　　1.優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動效果，容易調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍

　　2.缺點(diǎn)：不先溝通場面難控制，常偏離主題