**講 樹立店長的領(lǐng)導(dǎo)意識

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、誰背上了猴子

3、店面組織氛圍

4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅(jiān)

5、什么是管理風(fēng)格

6、六類典型店長管理風(fēng)格

7、不同管理風(fēng)格的適用環(huán)境

8、選用合適的管理風(fēng)格

9、掌握各種管理風(fēng)格對組織氛圍的影響指數(shù)

10、自我反思與互動答疑

第二講 尊重個(gè)性差異（MBTI）

1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向

2、MBTI測試：測試學(xué)員的性格傾向

3、認(rèn)識四對心理偏愛模型

4、MBTI 功能組合與職業(yè)分布

5、四種人格氣質(zhì)組合

6，人格氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力

7，MBTI與領(lǐng)導(dǎo)力

8，天生我才必有用

第三講MBTI與店面領(lǐng)導(dǎo)力解析 

第二篇 指導(dǎo)業(yè)務(wù)

**講、激勵與保留優(yōu)秀員工

1、了解店員離職的原因

2、了解你的店員

3、優(yōu)秀員工離職原因

4、迎接挑戰(zhàn)

5、賽馬文化

6、激勵因素

7、創(chuàng)造店面激勵文化。

第二講、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)力

1、司機(jī)與乘客 

2、要事** 

3、管理上司  

4、低業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 

5、時(shí)間管理 

6、店面正能量 

7、只雇傭合適員工

8、自我反思與互動答疑

第三講，教練式管理

1、什么是教練式管理

2、教練與教學(xué)的不同

3、教練式管理的核心要素

提高意識

擔(dān)負(fù)責(zé)任

開放式提問

積極傾聽

GROW流程模式

4、實(shí)現(xiàn)教練式管理目標(biāo)的方法

5、教練式管理應(yīng)用的具體步驟

6、練習(xí)使用GROW教練流程：分組練習(xí)

7、提問與思考：現(xiàn)實(shí)管理中的教訓(xùn)與教練式管理的限制條件

8、總結(jié)：記住教練的工作是與被教練者一起討論

第三篇 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

**講，團(tuán)隊(duì)介紹

1、 團(tuán)隊(duì)的定義

2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期：組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期

第二講，團(tuán)隊(duì)組建期

1、 團(tuán)隊(duì)組建期的特征

2、 團(tuán)隊(duì)決策與風(fēng)眼的力量：如何決策是組建期的核心

3、 團(tuán)隊(duì)決策的五種方式和應(yīng)用練習(xí)

4、 團(tuán)隊(duì)決策的無效行為

5、 不同團(tuán)隊(duì)決策的成本和收益

6、 決策制定的方式和原則

7、 團(tuán)隊(duì)決策的技巧

8、自我反思與互動答疑

第三講 團(tuán)隊(duì)沖突期

1、 團(tuán)隊(duì)沖突期的特征

2、 團(tuán)隊(duì)激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進(jìn)工作，提高團(tuán)隊(duì)工作效率的工具

3、 了解自己解決沖突的方法：情境測試

4、 解析沖突處理風(fēng)格

5、 認(rèn)識沖突的本質(zhì)和隱藏的秘密

6、 解決沖突的四種有力工具

7、自我反思與互動答疑

第四講 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期

1、 團(tuán)隊(duì)規(guī)范期的特征

2、 團(tuán)隊(duì)動能集結(jié)與足球教練

3、 思考有關(guān)反饋的問題

4、 反饋的價(jià)值

5、 給予反饋的公式

6、 給予反饋的時(shí)間

7、 給予反饋的技巧

8、 接受反饋的技巧

9、 反思與練習(xí)

第五講團(tuán)隊(duì)高漲期

1、 團(tuán)隊(duì)高漲期的特點(diǎn)

2、 高士氣團(tuán)隊(duì)與星月夜

3、 回憶什么可以激勵店員以及當(dāng)時(shí)的情景

4、 分析獎賞的不同形式

5、 創(chuàng)建你的店面獎賞制度

6、 表揚(yáng)的規(guī)則

7、 自我反思與互動練習(xí)