課程特色

形式豐富：世界咖啡式教學(xué)：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學(xué)習(xí)，融合促動技術(shù)

工具豐富：DISC性格分析技巧，促動技術(shù)，情商，自我測試，高效能對話，工具落地性強(qiáng)

應(yīng)用廣泛：如何融入職場，自如與上級平級客戶溝通，提升素養(yǎng)已成職場新人必備技能之一

生動活潑：案例，故事，電影，游戲，角色扮演，研討，立體互動式教學(xué)引發(fā)新人主動學(xué)

培訓(xùn)背景：
世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。

培訓(xùn)收益：
1、培養(yǎng)員工良好職業(yè)心態(tài);
2、提升員工活力，提升績效;
3、讓員工明白責(zé)任，懂得感恩;
4、強(qiáng)化員工的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài);

培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)對象：應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、新員工、儲備干部等。

培訓(xùn)大綱：員工職業(yè)化通關(guān)訓(xùn)練課綱介紹

第一部分 職場角色認(rèn)知與心態(tài)

一 角色認(rèn)知

從校園人到職場人

新人角色轉(zhuǎn)變

職場壓力來源

正面壓力VS負(fù)面壓力

一 員工身份轉(zhuǎn)變的心態(tài)變化

壓力指數(shù)測試

員工身份轉(zhuǎn)變的心態(tài)變化

1、什么是心態(tài)？
2、心態(tài)與管理
3、心態(tài)與發(fā)展
4、從校園人到職場人

二、員工心態(tài)“五大陷阱”
1、拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸
2、青蛙心態(tài)：沒有危機(jī)意識
3、打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘
4、借口太多：不自動自發(fā)去努力表現(xiàn)
5、被動心態(tài)：對顧客和工作沒興趣和激情

三 員工六大基礎(chǔ)職業(yè)意識
1、關(guān)愛為橋2、誠信是金
3、關(guān)愛循環(huán)4、盡職盡責(zé)
5、危機(jī)意識6、積極主動

四 員工六大基礎(chǔ)職業(yè)習(xí)慣
1、預(yù)示成功、堅(jiān)韌不拔
2、管理情緒、自我激勵
3、整理環(huán)境、備忘排序
4、要事第一、檢查落實(shí)
5、珍愛同伴、超出期望
6、持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步

五 職場中的溝通技巧

DISC你是哪個(gè)類型

性格優(yōu)勢與職場發(fā)展

如何向上級匯報(bào)

如何與同事溝通

如何與客戶溝通

六、員工自我成長與自我管理
1、心態(tài)養(yǎng)成四階段
2、選擇學(xué)習(xí)與行動
3、心態(tài)的習(xí)慣性養(yǎng)成
4、自我學(xué)習(xí)與成長計(jì)劃