課程背景

人力資源管理工作的直接重要價值是打造企業(yè)人才的供應(yīng)鏈，讓企業(yè)有足夠多的人用，有優(yōu)秀的人用，從而間接支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地與業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，我們要跳出“專業(yè)的深井”，真實的思考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)指標(biāo)下人才管理及培養(yǎng)體系建構(gòu)的問題，唯有提升自身能力，面向未來，與業(yè)務(wù)共舞，基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地以學(xué)習(xí)運營的方式打造人才供應(yīng)鏈，為人力資源管理者成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴成功助一臂之力。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，提升人才培養(yǎng)管理者的學(xué)習(xí)規(guī)劃能力、全局運營能力、資源整合能力、學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用能力和知識管理能力五大技能，每一項目能力結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行共創(chuàng)，確保所產(chǎn)出的成果能符合業(yè)務(wù)部門人才培養(yǎng)最實際的需求。

課程收益

1.理解學(xué)習(xí)運營官的角色定位；

2.掌握培訓(xùn)需求挖掘、學(xué)習(xí)設(shè)計和成果轉(zhuǎn)化的理論基礎(chǔ)和方法；

3.了解培訓(xùn)體系搭建全貌，掌握運營管理體系建設(shè)流程；

4.盤點四大核心學(xué)習(xí)運營資源，掌握獲取資源的方法；

5.復(fù)盤課程開發(fā)和授課能力，掌握混合式學(xué)習(xí)方法設(shè)計；

6.理解5大知識分類標(biāo)準(zhǔn)，掌握知識推廣與應(yīng)用；

7.成果輸出：關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)資源盤點、學(xué)習(xí)利益相關(guān)者分析。

課程對象

人力資源主管/經(jīng)理、培訓(xùn)主管/經(jīng)理及相關(guān)人才培養(yǎng)負(fù)責(zé)人

教學(xué)方式

分組研討、實戰(zhàn)演練、案例分析

課程大綱

第一部分：學(xué)習(xí)運營官的角色定位

1.培訓(xùn)管理面臨的5個困局

2.學(xué)習(xí)運營官的定位

3.學(xué)習(xí)運營官的關(guān)鍵任務(wù)

案例1：萬達(dá)學(xué)院的培訓(xùn)年終報告

案例2：某科技公司培訓(xùn)管理員崗位說明書

問卷測試：你過去在培訓(xùn)管理工作中的定位

第二部分：面來未來的五大技能修煉

技能一：學(xué)習(xí)規(guī)劃能力

1.需求挖掘

1.1.分析戰(zhàn)略需求

解析公司戰(zhàn)略目標(biāo)

明確公司關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

找準(zhǔn)關(guān)鍵崗位族與能力要求的差距

案例3：解讀某銷售公司3個戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距

演練1：分析公司1-2個戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距

1.2.業(yè)務(wù)問題需求

影響績效的6個關(guān)鍵因素

發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題的3個方法

確定業(yè)務(wù)問題的類型

案例4：某公司HRD界定業(yè)務(wù)問題

1.3.贏得高管支持

換位思考：3WHY法

增加價值：以解決業(yè)務(wù)問題為目標(biāo)

全套方案：共同設(shè)計，全程參與

案例5：某公司HRM在技術(shù)培訓(xùn)項目如何獲得高管支持

2.學(xué)習(xí)設(shè)計

2.1. 制定年度培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃制定前6問

確定年度人才培訓(xùn)計劃

案例6：某科技公司年度培訓(xùn)計劃

2.2. 設(shè)計學(xué)習(xí)項目

學(xué)習(xí)設(shè)計原則：6DS

界定學(xué)習(xí)目標(biāo)、業(yè)務(wù)收益和項目成果

案例7：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目

2.3. 定制學(xué)習(xí)內(nèi)容

內(nèi)容定制原則與要求

演練2：根據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)計學(xué)習(xí)項目

3.成果轉(zhuǎn)化

3.1.學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化理論依據(jù)

柯氏四級評估

3.2.全流程設(shè)計學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化公式

3.3.成果反饋與評估

學(xué)習(xí)評估方法

案例8：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目成果轉(zhuǎn)化設(shè)計

演練3：設(shè)計關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項目成果轉(zhuǎn)化

技能二：全局運營能力

1.培訓(xùn)管理

1.1.培訓(xùn)體系全貌

案例9：華為大學(xué)

案例10：騰訊企業(yè)大學(xué)

1.2.運營管理體系建設(shè)

組織架構(gòu)與分工

運營流程搭建

運營管理制度制定

2.團(tuán)隊管理

2.1.團(tuán)隊目標(biāo)

2.2.團(tuán)隊硬實力與軟實力

2.3.團(tuán)隊培養(yǎng)與迭代

案例9：某汽車公司企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

技能三：資源整合能力

1.四大核心資源盤點

1.1.課程資源

1.2.師資資源

1.3.媒介資源

1.4.人脈資源

案例10：某互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)資源

演練4：盤點公司資源

2.匹配資源

“自力更生”和“借助外力”相結(jié)合

3.資源獲取

3.1.利益相關(guān)者學(xué)習(xí)支持分析

3.2.利益相關(guān)者學(xué)習(xí)資源支持

案例11：某石油公司中層管理干部訓(xùn)練營資源描述

演練5：選取學(xué)習(xí)項目匹配資源

技能四：學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用

1.課程開發(fā)

1.1.課程開發(fā)前3問

1.2.課程類型與評估標(biāo)準(zhǔn)

工具：《課程評估表》

1.3.已開發(fā)課程復(fù)盤

演練6：選一門課程按《課程評估表》評估

2.課程教授

2.1.教學(xué)活動設(shè)計原則

2.2.5個常用教學(xué)方法

案例12：通用溝通課程3種不同的教學(xué)方法設(shè)計

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3.1.線上學(xué)習(xí)平臺的使用

3.2.混合式學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用

案例13：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目混合式學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用

技能五：知識管理能力

1.知識庫分類管理

1.1.知識庫5大類

1.2.知識分類管理標(biāo)準(zhǔn)

案例14：某學(xué)府知識分類編碼標(biāo)準(zhǔn)

2.知識推廣與應(yīng)用

2.1.對學(xué)員的應(yīng)用

2.2.對內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)用

2.3.對學(xué)習(xí)渠道的應(yīng)用

案例15：某學(xué)府的知識應(yīng)用

第三部分，強(qiáng)化成果，落地運用

分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學(xué)習(xí)地圖》

總結(jié)：講師歸納與提示

獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享