課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一-—文化氛圍引導

　　管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

　　1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件

　　2. 視頻學習：看執(zhí)行的決心和立場

　　3. 案例學習：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

　　第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二-—主動負責心態(tài)

　　積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行

　　負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標

　　1、 團隊精神的“龍骨”就是負責任

　　2、 從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

　　3、 從“張勤發(fā)貨”理解真正的負責任=令到事情發(fā)生

　　4、 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

　　第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三-—制度流程健全

　　嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

　　1、 嚴密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

　　2、 優(yōu)化的流程確保高效：麥當勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

　　3、 清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團案例分享

　　4、 執(zhí)行中，需要堵住的四個借口

　　5、 制度重在執(zhí)行：案例學習--看日本人如何管理中國工程

　　6、 細節(jié)決定成敗：來自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

　　第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四-—溝通協(xié)調(diào)順暢

　　1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

　　2. 達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)

　　3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　4. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

　　5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　6. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

　　7. 角色扮演：

　　a) 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

　　如何處理下級越級向你匯報？

　　如何處理員工的過失行為？

　　如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

　　如何面對有能力但有個性的員工？

　　b) 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

　　第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—-績效考核落實

　　崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

　　1、 績效關(guān)鍵指標的確立

　　2、 考核四步驟的關(guān)鍵方法

　　3、 讓績效考核落實到位的五個建議

　　案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析

　　第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標計劃清晰

　　目標計劃時間領(lǐng)導能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

　　1. 目標管理五原則SMART、六步驟

　　2. 目標管理必須解決好的八個問題

　　3. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　4. 計劃管理的5W2H方法

　　5. 擬定工作計劃的思維和原則

　　6. 工作分派時應考慮的三個因素

　　7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案

　　8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

　　9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

　　第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運用授權(quán)

　　有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門

　　1. 授權(quán)的好處

　　2. 授權(quán)所需的前提條件

　　3. 授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

　　4. 授權(quán)者應該具有的心態(tài)

　　5. 根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個層次

　　6. 案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

　　第八部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之八—執(zhí)行控制到位

　　問題解決與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

　　1. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

　　2. 培養(yǎng)員工的問題意識，問題分析的三層次（事件層面、沒事層面、結(jié)構(gòu)層面）

　　3. 問題區(qū)分：良性問題or惡性問題，管理問題or改善問題，

　　4. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？