課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

　　1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？

　　2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理

　　3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？

　　4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

　　二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

　　1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別

　　2. 行為曲線(xiàn)：如何理解發(fā)展的階段？

　　3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則

　　4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題

　　5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

　　三、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

　　1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

　　2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

　　3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；

　　4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

　　5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享好？

　　四、 沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

　　1. 什么是沖突？

　　2. 如何看待沖突？

　　3. 建設(shè)性沖突與破壞性沖突

　　4. 沖突處理的5種策略

　　5. 沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

　　五、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)干勁與激情？

　　1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

　　2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)；

　　3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

　　4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

　　5. 頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。

　　六、 當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

　　1. 理解教練：教練是什么？

　　2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

　　3. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)”；

　　4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

　　5. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

　　七、 創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　1. 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　2. 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

　　3. 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

　　4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

　　5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

　　八、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

　　1. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；

　　2. 啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

　　3. 慧眼識(shí)鷹：如何用對(duì)人做對(duì)事？

　　4. 建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？

　　5. 塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？