【課程背景】

管理大師彼得·德魯克是行動學的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)。”

 通用公司的的杰克·韋爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學習是GE改變成“全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織”的主要策略。“群策群力”促動技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。

管理大師創(chuàng)始人彼得·圣吉說：“促動技術(shù)是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造最可靠的方法。”

華潤集團董事長陳新華講到：“行動學習是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對于“再造一個新華潤”一定會起到巨大的推動作用。”

為什么這么多管理大師和名人都這么推崇行動學習帶來的領(lǐng)導力和深刻影響呢？

行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展技術(shù)及流程！相比較傳統(tǒng)管理技術(shù)，行動學習的促動技術(shù)更加務實高效，針對性強，落地能力較好，也被越來越多的企業(yè)期待管理者能夠擔任促動師的角色，能夠?qū)⒋賱蛹夹g(shù)引進到團隊管理中，激發(fā)團隊智慧，提升團隊效能！

我們要打破以往的培訓、管理方式，提升行動學習領(lǐng)導力，用發(fā)現(xiàn)學員的內(nèi)在動力，正向放大其優(yōu)勢的一種管理手段。而講師、管理者也在其中發(fā)揮教練和促動師的角色，通過行動學習，讓團隊成員自我承擔責任，自我行動。通過行動學習的項目，可以讓對方在管理中學習，在學習中反思，在反思中成長，最終達成卓越績效。

本節(jié)課程從行動學習系統(tǒng)的概念價值認知、促動師的核心理念與遵循的原則修煉，讓學習者能夠了解成為一名促動師的修煉法門，同時通過對核心促動技術(shù)、經(jīng)典促動技術(shù)的要點掌握，場景應用設計，大量的實戰(zhàn)練習和輔導反饋，成功轉(zhuǎn)型成為促動型的講師、管理者！輕松提升團隊效能！

【課程收益】

l 通過有效提升行動學習領(lǐng)導力，增加團隊績效

l 理解行動學習領(lǐng)導力對自身的價值

l 掌握行動學習工具，可以建設企業(yè)行動學習文化

l 掌握行動學習經(jīng)典促動技術(shù)：業(yè)務復盤、團隊共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點

【課程時間】3天，6小時/天

【課程對象】 企業(yè)內(nèi)訓師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務專家、管理人員等

【課程方式】講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習、輔導點評、頭腦風暴、小組PK等，70%實操，30%理論，全程進行帶教練習。

課程大綱

（說明：老師可根據(jù)現(xiàn)場情況對內(nèi)容進行適當調(diào)整）

第一講：行動學習概述

一、行動學習定義

二、行動學習七大促動技術(shù)

1. 聚焦式會話法

2. 團隊共創(chuàng)法

3. 群策群力六步法

4. 復盤

5. 世界咖啡

6. 欣賞式探詢

7. 開放空間

第二講：聚焦工會話法（ORID）

一、ORID的四個環(huán)節(jié)

1. 數(shù)據(jù)層面：覺察事實，真實呈現(xiàn)

2. 理解層面：說出感受，表達觀點

3. 體驗層面：深刻反思，找到根源

4. 行動層面：基于以上環(huán)節(jié)作出客觀的決定

二、深度演練

1. 四類問題在管理工作中的具體判定

2. 看圖說話，練習高效團隊管理中展示對圖片隱喻的理解

小組練習：每組一個案例演練

第三講：群策群力（WORKOUT）

一、群策群力——創(chuàng)新管理

視頻導入：《死亡爬行》片段分析

1. 訓猴式管理和訓海豚式管理

2. 為什么要創(chuàng)新性管理：挑戰(zhàn)性目標

二、群策群力——設定愿景

1. 愿景設定的原則

2. 成功的畫面與促動師話術(shù)

3. 夢想劇場

團隊共創(chuàng)：設定愿景

三、群策群力——SWOT分析

1. 優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

2. 如何找到生意機會點

四、群策群力——承諾

案例導入：馬云和楊元慶的承諾

1. 如何做承諾書

團隊共創(chuàng)：團隊承諾書

五、群策群力——關(guān)鍵行動（團隊共創(chuàng).

1. 欣賞之墻

2. 頭腦風暴

3. 行動方案的原則

六、群策群力——城鎮(zhèn)會議

1. 基于事實、意圖和情緒的傾聽

2. 強有力提問幫助員工啟發(fā)創(chuàng)新思維

七、群策群力——復盤

1. 庫博學習經(jīng)驗圈

2. 復盤的意義和原則

3. 復盤的分析、總結(jié)、下一步?jīng)Q策

練習：復盤的畫布應用

第四講：世界咖啡（The World Coffee）

一、世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談

1. 世界咖啡的準備設定情境

2. 營造宜人好客的環(huán)境空間

3. 探索真正重要的問題

4. 交流并連接不同的觀點

5. 共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題

6. 收獲和分享集體智慧

二、思維導圖的制作

1. 左右腦的激發(fā)

2. 圖文并茂激活你的大腦

3. 兼顧水平思考與垂直思考的自由聯(lián)想思維導圖

三、團隊共創(chuàng)：項目練習及結(jié)果分享

1. 公布規(guī)則

2. 活動進行

3. 小組投票

4. 團隊展示

5. 總結(jié)復盤

第五講：開放空間（Open Space）

一、開放空間：捕捉“靈光乍現(xiàn)”的時刻

1. 開放空間的場域布置

2. 開放空間的規(guī)則和流程

二、團隊共創(chuàng)：團隊管理困惑的聯(lián)系及成果分享

1. 公布規(guī)則

2. 活動進行

3. 團隊展示

4. 總結(jié)復盤

第六講：欣賞式探詢

一、工具解析

1. 什么是欣賞式探詢

2. 意義和應用場景

3. 欣賞式探詢背后的3大關(guān)鍵點練習

1) 積極的肢體語言練習

2) 三維提問練習：事實、感受、意愿

3) 立體覺察練習

二、欣賞式案例探詢操作訓練

1．分組：6-8人/組

2．分配角色和職能

1) 角色A：被采訪者分享個人故事：最有成就感的營銷案例（小微企業(yè)案例為主））

2) 角色B：采訪者（問事實類問題）

3) 角色C：采訪者（問感受類問題）

4) 角色D：采訪者（問意愿類問題）

5) 角色E:  觀察員（觀察 A在表達中講了哪些“事實”、觀點、情緒、感受、想法和假設 ）

6) 角色F：觀察員（總結(jié)A身上的成功特質(zhì)，并選出你認為最明顯的三個特質(zhì)，在小組達成共識）

7) 角色G:整體觀察員（觀察在討論過程中你的覺察和反思）

三、欣賞式案例成功經(jīng)驗萃取

1、小組所有人員分析個人成功經(jīng)驗案例

2、其他成員進行三維探詢提問與傾聽

3、總結(jié)每個人的成功案例特質(zhì)：個人特質(zhì)與客戶特質(zhì)

4、對案例中涉及的成功特質(zhì)、要素進行歸類整理、評估排序

5、提煉小組關(guān)鍵特質(zhì)TOP10,關(guān)鍵要素TOP10

6、小組經(jīng)驗派代表在班級分享

7、評估班級成功經(jīng)驗關(guān)鍵特質(zhì)TOP10，關(guān)鍵要素TOP10