《建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)，鑄造三園輝煌 》課介

　　課程目標(biāo)：

　　1. 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團(tuán)隊(duì)的重要性和必要性，達(dá)成一致。

　　2. 如何正確看待自己和團(tuán)隊(duì)其他成員的角色，以積極的、寬容的、接納的、相互幫助的心態(tài)，團(tuán)結(jié)一致開展工作。

　　3. 培養(yǎng)溝通合作的意識

　　提高團(tuán)隊(duì)績效

　　課程結(jié)構(gòu)：

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)?

　　由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績、目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

　　二、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

　　使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考

　　創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神(集體精神)

　　提高決策科學(xué)性

　　促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化

　　提高績效

　　三、團(tuán)隊(duì)的七個特征

　　1. 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　2. 共享

　　3. 不同的團(tuán)隊(duì)角色

　　4. 良好的溝通協(xié)作

　　5. 共同的價值觀和行為規(guī)范

　　6. 歸屬感

　　7. 有效授權(quán)

　　四、團(tuán)隊(duì)中角色的分析 ：

　　團(tuán)隊(duì)中的八種角色及其作用

　　案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)

　　啟示：

　　1. 每一種角色都很重要;

　　2. 一個人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;

　　3. 每一個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短;

　　4. 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異;

　　5. 合作能彌補(bǔ)能力不足。

　　沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

　　木桶理論及其啟示

　　五、良好的溝通與合作

　　A、關(guān)于溝通

　　臺灣醫(yī)院醫(yī)療事故簡析

　　溝通的重要性：

　　1)、溝通是組織的潤滑濟(jì)

　　2)、溝通是團(tuán)隊(duì)、個人成功的基礎(chǔ)

　　案例分析

　　互動體驗(yàn)

　　案例分析

　　溝通中存在的問題：

　　武斷、主觀、判斷、推理、沒有耐心，缺乏尊重……

　　案例：林克萊特的采訪

　　溝通的方法：

　　1)有效表達(dá)：條理清楚、重點(diǎn)突出、精確到位，以便接收者能清晰理解;

　　2)求同存異、積極傾聽，尊重對方;

　　3)溝通是雙向的，也就是說，溝通的雙方都要有溝通的意識，當(dāng)一方提出溝通的要求時，另一方要積極響應(yīng)。

　　傾聽與共情

　　B、關(guān)于合作

　　(一)合作是一種智慧

　　1.合作就是借助別人的力量使自己成長

　　寓言故事

　　2.合作的好處： 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

　　故事：螞蟻

　　(二)合作需要勇氣

　　六、良好的個體心態(tài)

　　(一)積極向上的心態(tài)

　　案例：三個工人

　　(二)相互信任的心態(tài)

　　歷史故事：劉備與趙子龍

　　(三)大視野大格局高瞻遠(yuǎn)矚

　　故事：宰相的故事

　　(四)胸懷闊達(dá)相互包容

　　案例：兩位登月者

　　(五)胸懷闊達(dá)相互補(bǔ)臺

　　(六)胸懷闊達(dá)相互謙讓

　　案例：買土豆

　　(七)忠誠盡職，及時復(fù)命

　　案例：秘書的故事

　　課程時長：3小時

　　道具準(zhǔn)備：兩塊磚,每人一張A4紙.

　　課程要求：室內(nèi)，有投影、音響設(shè)備。