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培訓(xùn)對象
高層管理 中層干部 基層主管 基層員工 新員工
課程大綱
課程大綱：
一、分析：一句口頭彈表達(dá)的意思？
案例分析：溝通障礙造成重大損失實(shí)例
二、為什么要溝通？（溝通的四大作用）
三、職場角色定位：崗位職責(zé)與權(quán)力
四、溝通技巧篇
1、溝通的內(nèi)容和障礙
2、溝通的禁忌
3、解決沖的溝通技技巧
心態(tài)技巧、語言技巧
4、上下級溝通禮儀
與上級相處的原則
游戲：你說我畫
聆聽：心算題
煩惱：拍馬屁
選擇：兩難的題目
5、與其它部門溝通的要點(diǎn)
組織內(nèi)部溝通上的普遍問題
工作中上下游間的功能與作用
情景模擬：工作坊體驗(yàn)館
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