課程背景：據調查，要想成為一名合格的項目經理，需經過至少十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的項目經理，其項目管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本，企業重視項目管理人員的培育與成長，但是從技術骨干提升為項目管理人員如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速項目經理成長呢？本課程為企業分憂，為個人指點方向，幫助項目經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升任務管理技能。課程收益l 增進項目經理的管理意識
l 明確項目經理的職責,實現技術到管理的心態轉換
l 了解項目管理人員的人際處境和特殊使命
l 提高合作的方法和技巧
l 掌握激勵與自我激勵的方法**天一、破冰二、項目經理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型l 項目與項目管理的必要性
l 項目管理對項目經理的挑戰
l 管理者通用勝任力
l 項目經理的ASK勝任力模型
l 技術性管理者的短板
l 項目管理知識也是需要更新的
l 項目經理的十種技能三、項目經理如何管理自己l 項目經理的態度轉變
l 項目經理的角色認知
l 項目經理的職業素質
l 項目經理的權力基礎及改善途徑
l 情商自我測試
l 項目經理的情商訓練四、項目經理如何管理團隊l 案例-鳳凰劫（視頻）
l 何謂團隊？
l 團隊組建的兩種方式：內部調派及外部招聘
l 如何得到團隊成員的承諾
l 團隊游戲：ABCDE項目
l 分組討論：項目團隊的角色與責任
l 貝爾賓團隊成員的九種角色
l 自我測試：你在團隊中是何種角色
l 項目團隊生命期與項目經理的情境領導
l 責任分配矩陣RAM在團隊管理中的應用
l 團隊建設的措施：培訓、集中辦公、激勵與獎懲
l 如何激勵團隊成員
l 基于績效的團隊績效考核
l 平衡計分卡在項目績效考核中的應用第二天一、卓有成效的項目相關方管理 l 項目相關方管理案例
l 項目相關方管理的必要性與挑戰
l 項目相關方管理流程
l 識別項目相關方的工具
l 編制相關方管理計劃
l 項目相關方分析工具與技巧：權力利益方格、權力影響方格、“20-80”原則
l 相關方參與評估矩陣
l 管理相關方參與的技巧二、跨部門溝通挑戰與技巧l 團隊溝通游戲
l 如何選擇正確的溝通方式
l 向上溝通的技巧
l 向下溝通的技巧
l 平級溝通的技巧
l 溝通障礙的來源及其解決
l 馬斯洛的需求層次理論對溝通的作用三、有效的沖突解決技巧l 案例分析：鯰魚效應
l 如何解決團隊沖突
l 高效會議組織及實施的技巧
l 案例：兩頭驢子的故事
l 項目團隊沖突的來源
l 如何看待團隊中的沖突
l 案例：鯰魚效應
l 沖突可以是有益的
l 解決沖突的過程
l 有效的沖突解決技巧
l 處理沖突的五個誤區課程總結與分享
