天下良醫(yī)責(zé)任--醫(yī)務(wù)人員的八項內(nèi)功修煉

**項修煉：關(guān)注自我

以成果為導(dǎo)向、責(zé)任心、執(zhí)行力、影響力。

裘法祖、華益慰、鄧前堆的感人事跡。

第二項修煉：關(guān)注團隊

沒有完美的個人，只有完美的團隊

西游記唐僧團隊分析

亮劍精神

第三項修煉：關(guān)注他人

心有多大，未來就有多大！

大境界才有大作為、大格局才有大發(fā)展。

團隊成員關(guān)系決定團隊的整體效能。

第四項修煉：持續(xù)改善

鷹的脫變。

第五項修煉：品質(zhì)溝通

醫(yī)患溝通

管理溝通

人際溝通與人際關(guān)系

第六項修煉：用心服務(wù)

服務(wù)的目的

服務(wù)的精髓

服務(wù)的四做到

一切服務(wù)都是為了愛

第七項修煉：累積性

累積性的正效應(yīng)

累積性的三個階段

累積性的負(fù)效應(yīng)

第八項修煉：學(xué)習(xí)力

學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)代表未來

終身學(xué)習(xí)