課程背景

班組業(yè)務(wù)/業(yè)績壓力越來越大而員工的心思越來越多； 一個(gè)指令下達(dá)后總有人跟你討價(jià)還價(jià)甚至背道而馳； 總感覺團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度差強(qiáng)人意、缺點(diǎn)動(dòng)力； 總有人出工不出力，更有人是人在曹營心在漢； 一個(gè)小小的問題到了員工層面卻怎么也溝通不了？？ ……………………………………………………?? ……………………………………………………?? 這些都是問題！是眾多電力基層班組長常常遇到的而又不得不面對(duì)的問題…… 不可否認(rèn)，日益復(fù)雜而多元的管理環(huán)境使班組管理工作面臨全新的挑戰(zhàn)！而在權(quán)力有限、資源有限的前提下，如何增強(qiáng)電力基層管理者自身的策動(dòng)力和影響力已然成為時(shí)下各個(gè)電力企業(yè)需要突破的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)！ 以下兩個(gè)課程從電力基層班組目標(biāo)與人員管理的現(xiàn)狀、問題以及難點(diǎn)入手，全面系統(tǒng)的給出問題背后的思考點(diǎn)以及各種具有實(shí)效性和操作性的問題解決方法、工具和思路，幫助電力基層班組長跳出固有舊有的管理習(xí)慣和管理模式，從新的視點(diǎn)和新的角度更好的理解管理者和員工之間的共贏合作模式，從更多的管理實(shí)際環(huán)節(jié)提升自身的策動(dòng)力和影響力，激發(fā)部屬更多的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)部門/班組執(zhí)行落地更有成效的目的！

課程大綱

課程(1): 電力班組長_班組高效目標(biāo)管理實(shí)務(wù)（1天）

n 課程大綱

一、目標(biāo)與執(zhí)行認(rèn)知

1、 開啟思維1–電力轉(zhuǎn)型期下班組管理面對(duì)怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？

2、 開啟思維2 - 同質(zhì)化時(shí)代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競爭力拉開距離？

3、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

4、 目標(biāo)是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效體系解讀；

5、 他山之石 - 10種低效或無效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理類型；

6、 問題反思：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？

二、目標(biāo)實(shí)施與監(jiān)控

7、 我為何存在  - 目標(biāo)實(shí)施與落地過程中班組長如何發(fā)揮自身更多的主觀能動(dòng)性？

8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；

9、 跟進(jìn)與控制 -- 基于目標(biāo)導(dǎo)向的PDCA高效執(zhí)行鏈；

1、 如何讓目標(biāo)更具有可操作性 -- 目標(biāo)制定的SMART原則；

2、 操作實(shí)務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬？管理者如何把計(jì)劃落到實(shí)處？

3、 選對(duì)人，做對(duì)事 - 強(qiáng)執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性？

4、 基于目標(biāo)的策動(dòng)力：系統(tǒng)思考、持續(xù)改進(jìn)的思維如何在具體操作環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a) 一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；

b) 跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評(píng)估在后；

c) 抓關(guān)鍵矛盾，解決重點(diǎn)問題；

d) 不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準(zhǔn)的目標(biāo)結(jié)果；

5、 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關(guān)鍵績效事件和問題的收集與記錄；

6、 管理工具 - 員工績效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；

7、 管理工具 – 員工基于目標(biāo)的業(yè)績管理檔案的建立；

8、 隨時(shí)了解下屬的目標(biāo)達(dá)成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通；

三、目標(biāo)糾偏與問題分析

9、 問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績效目標(biāo)達(dá)成障礙…

a) 工作不在狀態(tài)？

b) 工作表現(xiàn)低于平均水平？

c) 無法有效完成既定任務(wù)？

d) 某些績效指標(biāo)無法達(dá)成？

e) …………………?

10、 深究問題本源：找到真因，對(duì)癥下藥：員工績效目標(biāo)達(dá)成障礙分析邏輯樹；

11、 未雨綢繆方能制勝千里– 班組長如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí)；

12、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的；

13、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

14、 清理績效障礙要及時(shí) – 如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

15、 系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；

16、 工欲善其事，必先利其器  - 快速?zèng)Q策7步法訓(xùn)練；

課程(2): 電力班組長_班組優(yōu)心團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)（1天）

n 課程大綱

一、班組長的工作影響力塑造

1、 基層班組長團(tuán)隊(duì)影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

2、 影響力塑造：    力？    力？    力？       力？……？

3、 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；

4、 當(dāng)你遭遇非正式領(lǐng)導(dǎo)：如何成為更服眾的班組長?

二、班組的優(yōu)心激勵(lì)

1、 討論：人為什么可以被激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？

2、 如何使激勵(lì)更具實(shí)效性 –關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的5個(gè)核心問題；

3、 知己知彼百戰(zhàn)不殆 – 班組長如何知人善用，真正做到正確使用人才？

4、 班組長如何運(yùn)用多元化的激勵(lì)手法 – 實(shí)效激勵(lì)如何兩手抓？

5、 激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

a) 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b) 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c) 案例：獎(jiǎng)對(duì)人了嗎？

d) 大棒有時(shí)候很有必要，但一定要慎用；

e) 案例：有人真的下崗了；

f) 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g) 案例：小趙**近比較煩；

h) 公正是**大的動(dòng)力：公正也是激勵(lì)之本；

i) 獎(jiǎng)得突出，罰得鮮明 – 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握；

6、 塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用；

7、 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)與自我調(diào)節(jié)；

三、班組的有效溝通

1、 案例：我說了為何他們總是不明白；

2、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

3、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、 如何加強(qiáng)你的話語權(quán) – 下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評(píng)；

5、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

6、 目標(biāo)實(shí)施過程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績效溝通的方法和策略；

7、 溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

三、班組的人才培養(yǎng)與授權(quán)

17、 教會(huì)他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；

18、 心首先要穩(wěn)下來  -  引導(dǎo)電力年輕員工思考個(gè)人發(fā)展的5個(gè)核心問題；

19、 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備；

20、 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

a) 新員工；

b) 有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；

c) 老員工；

21、 現(xiàn)場討論：典型員工個(gè)案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略

a) 優(yōu)秀員工？

b) 無明顯進(jìn)步員工？

c) 年齡大、工齡長的員工？

d) 有才華但難管的員工？

e) …………………………？

22、 讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；

a) 培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對(duì)性？

b) 如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；　

c) 如何讓更多的人參與進(jìn)來 －OPL培訓(xùn)思維的引入；

23、 案例：曹班長的困惑 - 我怎么兩頭不落好呢？

24、 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

25、 授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn) – 什么該授能授？什么不該授更不能授？

26、 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

27、 誰的問題誰面對(duì) –高效訓(xùn)練下屬 7步法；

28、 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

29、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

30、 結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制；